Medewerker Frontoffice Burgerzaken

Jij bent verantwoordelijk voor het eerstelijns contact in het hart van de gemeente. Het verwelkomen van inwoners doe jij als Frontoffice medewerker Burgerzaken met een glimlach. 

Over de organisatie

De gemeente Houten is onderdeel van de stadsregio Utrecht en in de laatste decennia uitgegroeid tot een middelgrote stad van 50.000 inwoners. Stedelijk van karakter in het centrum en dorps in de mooie en rustige woonwijken en de drie kleine kernen ’t Goy, Schalkwijk en Tull en ’t Waal. Behalve dat Houten mooi, groen, veilig en landelijk gelegen is, kent de gemeente ook veel sociale, culturele en economische activiteit. Deze kenmerken vormen samen de kracht en de kwaliteit van Houten.

Burgerzaken maakt onderdeel uit van het team Dienstverlening. Dit team is samen met de andere elf ondersteunend aan het gemeentebestuur en de ambtelijke organisatie.
Het team Dienstverlening bestaat uit 28 collega’s die inzet leveren om de dienstverlening zo toegankelijk, laagdrempelig, klantvriendelijk en efficiënt mogelijk te laten verlopen. Er is expertise aanwezig op zeer uiteenlopende gebieden: van het aanvragen van reisdocumenten, rijbewijzen en parkeervergunningen, het verstrekken van uittreksels, verwerken van (digitale) aangiftes verhuizingen tot aangiftes geboortes, overlijden en voltrekken van huwelijken. Het Telefonisch Informatiecentrum (TIC) beantwoordt de eerstelijns vragen. Complexe vragen worden warm doorgezet naar de vakspecialisten of er wordt een afspraak voor de burger ingepland. De webbeheerder zorgt voor een toegankelijke en gebruiksvriendelijke ontsluiting van de gemeentelijke informatie, zodat burgers en ondernemers 24/7 informatie tot zich kunnen nemen. De website biedt ook toegang tot het digitale loket van de gemeente Houten. Kortom, een breed scala van werkzaamheden vallen binnen het team Dienstverlening.

Wat zijn je werkzaamheden?

Het team Dienstverlening is op zoek naar tijdelijke versterking van Burgerzaken en zoekt een collega voor gemiddeld 24-32 uur per week, verdeeld over respectievelijk 3 of 4 dagen per week.
Als medewerker Burgerzaken ben je onderdeel van een deskundig team binnen het KCC. Je werkt nauwkeurig, doelgericht en planmatig. Als medewerker burgerzaken ben je verantwoordelijk voor het beheer van de BRP (Basisregistratie Personen). Je behandelt aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen, VOG en afgifte uittreksels. Je bent vraagbaak voor burgers en collega’s op het gebied van inschrijving, reisdocumenten, rijbewijzen en bent op de hoogte van de actualiteiten.

Je profiel

Voor deze functie zoeken wij een enthousiaste medewerker met MBO+ werk- en denkniveau. Een paar jaar gemeentelijke ervaring, met name op het vakgebied is een pre, een opleiding AABZ/MLO-BZ/Basiskennis Burgerzaken (nieuwe diplomalijn NVVB) is een vereiste.
Als moderne medewerker Burgerzaken heb je een goed gevoel voor ontwikkelingen in je werk en de omgeving. Je bent proactief, initiatiefrijk en kunt je gemakkelijk verplaatsen in de klant. Je bent flexibel en innovatief en een kei in samenwerken. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk en ziet er als gezicht van de gemeente representatief uit. Je bent bereid om in rooster te werken.

Waar zijn wij naar op zoek?

  • Afgeronde opleiding op minimaal mbo3-niveau;
  • Afgeronde opleiding op het gebied van burgerzaken, bijvoorbeeld AABZ/MLO-BZ/ Basiskennis Burgerzaken;
  • Aantoonbare werkervaring bij een gemeentelijke instelling;
  • Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar op het gebied van Burgerzaken en Burgerlijke Stand;
  • In ieder geval beschikbaar op de maandag, dinsdag en donderdag.

Ons aanbod

Je werkt samen met een team enthousiaste collega’s in het sociaal domein en mag daarbij rekenen op een goede balans tussen werk en privé. We belonen jouw inzet en prestaties bovendien met een aansprekend salaris en aantrekkelijke extra’s. Onze arbeidsvoorwaarden op een rij:

Concurrerend vast salaris, afhankelijk van kennis en ervaring;
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Intensieve en persoonlijke begeleiding;
  • Vakgerichte trainingen en cursussen. 

Voldoe jij aan bovenstaand profiel?

Neem dan gelijk contact met mij op zodat we een (digitale) kop koffie kunnen drinken om de vacature te bespreken. Mijn gegevens vind je hieronder!

 

Functie

Medewerker Frontoffice Burgerzaken

Plaats

Houten

Salaris

€2.255 tot €3.301

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

05 oktober 2022