Neda heeft ruim 6 jaar ervaring binnen customer service en relatiebeheer. In haar huidige functie is zij verantwoordelijk voor het beheren van een portefeuille met batterijhuurklanten binnen Nederland. Daarnaast stelt zij huurovereenkomsten op en beheert deze, waaronder dossiers rondom total loss en verzekeringsclaims. Ook onderhoudt zij nauw contact met het hoofdkantoor in Parijs om operationele en strategische processen op elkaar af te stemmen. Verder houdt zij zich bezig met het optimaliseren van processen, het bewaken van betalingen, het oplossen van openstaande saldi en het verzorgen van financiële rapportages. Door haar brede verantwoordelijkheden heeft zij zich ontwikkeld tot een sterke schakel tussen klanten, interne afdelingen en internationale stakeholders. Momenteel is Neda op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen customer support of customer service, waar zij haar ervaring verder kan inzetten en uitbreiden.

Als persoon is Neda hardwerkend, empathisch en zeer communicatief. Ze is hardwerkend doordat ze verantwoordelijkheid neemt voor haar eigen portefeuille en altijd streeft naar een correcte en tijdige afhandeling van haar werkzaamheden. Haar empathische karakter zorgt ervoor dat zij zich goed kan verplaatsen in de situatie van klanten, waardoor zij op een prettige en oplossingsgerichte manier communiceert. Dankzij haar sterke communicatieve vaardigheden schakelt zij moeiteloos tussen klanten, collega’s en internationale stakeholders en weet zij verwachtingen helder te managen.