Jolanda heeft ruim 15 jaar ervaring als Customer Service Medewerker binnen een internationale organisatie in de agrarische sector. Daarvoor heeft zij ervaring opgedaan binnen de reisbranche, waardoor zij al jarenlang gewend is om klantgericht te werken. In haar huidige functie is zij het eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten en onderhoudt zij dagelijks contact met klanten, vervoerders en interne afdelingen. Zij verwerkt orders in SAP, behandelt vragen en klachten over transporten, facturen en producten en zorgt ervoor dat klanten snel en correct worden geholpen. Daarnaast schakelt zij regelmatig met de transportplanning om spoedtransporten te organiseren. Ook heeft Jolanda enige tijd een commerciële rol vervuld, waarbij zij commerciële kansen signaleerde tijdens klantcontact. Hoewel zij deze werkzaamheden met plezier heeft uitgevoerd, haalt zij de meeste energie uit het opbouwen en onderhouden van duurzame klantrelaties. Door een reorganisatie zijn binnen haar afdeling zes medewerkers boventallig verklaard, waaronder Jolanda. Daarom is zij op zoek naar een nieuwe uitdaging als Customer Service Medewerker voor 32 uur per week, waarbij zij bij voorkeur de vrijdag vrij is.

Jolanda is een positieve, enthousiaste en klantgerichte professional. Dit blijkt uit de manier waarop zij dagelijks contact onderhoudt met klanten en bekendstaat om haar vriendelijke en energieke uitstraling aan de telefoon. Daarnaast bouwt zij graag langdurige relaties op en zet zij altijd een stap extra om klanten zo goed mogelijk te helpen. Ook is Jolanda betrokken en loyaal. Dit blijkt uit het feit dat zij gedurende haar loopbaan slechts twee werkgevers heeft gehad en zich jarenlang met veel inzet heeft verbonden aan haar huidige werkgever. Dankzij haar open communicatie, collegiale instelling en oprechte interesse in mensen is zij een waardevolle kracht binnen ieder customer service team.