Solliciteren vanuit huis? Solliciteer en word uitgenodigd voor een online gesprek met één van onze consultants. Lees hier meer.

Customer Service Medewerker

Met jouw goede communicatie skills en affiniteit voor de transport is de functie van Customer Service Representative jou op het lijf geschreven! Jij begeleidt klanten gedurende het orderproces en je houdt hen op de hoogte van alle zendingen. Daarnaast treed je doortastend op bij ad-hoc-wijzigingen en ga je op zoek naar de beste oplossing voor de klant. Is dit iets voor jou? Lees dan gauw verder!

Over de organisatie

Jouw nieuwe werkgever is een internationale producent gespecialiseerd in persoonlijke verzorgingsproducten. De organisatie bestaat inmiddels ruim 40 jaar en kan gezien worden als één van de grootste spelers van de wereld in deze branche. Vanuit haar hypermoderne distributiecentrum in de regio van Roosendaal worden alle logistieke processen voor alle klanten in Europa, het Midden-Oosten en Afrika geregeld. Variërend van kleine leveringen tot volledig afgeladen bulkwagens maakt ze klanten over heel de wereld gelukkig met haar natuurlijke en plantaardige producten. Vanwege een flinke groei in business zijn ze op zoek naar een Customer Service Medewerker om het huidige team te ondersteunen.

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

Als Customer Service Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het gehele orderproces van A tot Z. Jij bent het eerste aanspreekpunt van de klanten, dus alle vragen en klachten zal jij gaan oplossen en verwerken. Dit kunnen vragen zijn over leveringen, het retourproces, het transport en over de producten. De orders die binnenkomen, verwerk jij in het systeem, je verzorgt alle benodigde transportdocumenten en communiceert eventuele veranderingen door aan de klant. Daarnaast ga jij ook KPI-rapportages opmaken en mag je een bijdrage leveren aan de procesoptimalisatie. Dus in het kort:

  • Verwerken van binnenkomende orders;
  • Nauw contact onderhouden met klanten en de key accountmanagers;
  • Verzorgen van alle benodigde transportdocumenten;
  • Behandelen van complexe klantvragen en klachten;
  • Bijdrage leveren aan de procesoptimalisatie.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Je beschikt over een hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie bij een productieorganisatie;
  • Klanttevredenheid staat bij jou altijd op één;
  • Naast Nederlands beheers je ook de Engelse taal.

Ons aanbod

  • Een veelzijdige en afwisselende functie bij een grote internationale organisatie;
  • De mogelijkheid om niet alleen je dagelijkse werkzaamheden uit te voeren, maar om ook een bijdrage te leveren aan de procesoptimalisatie;
  • Samenwerken met de leukste collega’s en klanten die er zijn;
  • Salaris tussen de € 2.500,- en € 3.100,- bruto per maand;
  • 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.

Ben je enthousiast?

Kan jij niet wachten om aan de slag te gaan als Customer Service Medewerker bij deze internationale producent? Solliciteer dan gauw via de knop hiernaast. Heb je nog vragen? Dan kan je mij, Hamed Boudazra, bereiken op 06 – 33 68 65 92.

Functie

Customer Service Medewerker

Plaats

Breda

Salaris

€2.500 tot €3.100

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

27 oktober 2020