Customer Service Medewerker

Ben jij goed met klanten? Niet zomaar goed, maar echt goed. Dat ze later terugbellen als jij niet aanwezig bent. Dat ze alleen door jou geholpen willen worden. Dat jij exact weet wat er speelt bij welke klant. Snap je mijn punt en ben jij dit? Lees dan snel verder!  

Over de organisatie

Al meer dan een halve eeuw heeft deze organisatie, in de regio van Breda, ervaring binnen de logistieke branche. Ze zijn gespecialiseerd in het transport van food en andere gerelateerde producten. Daarnaast hebben ze een groot wagenpark met meer dan 80 moderne wagens.

Het is begonnen als familiebedrijf en is uitgegroeid tot een organisatie met meer dan 150 medewerkers, waarbij de familiecultuur altijd is blijven hangen. Heb je een leuk weekend gehad en je wilt dit kwijt bij de directeur? Stap gerust zijn kamer binnen om je verhaal te doen. Verder is de organisatie druk bezig met het verbeteren van processen, om optimaal aan de wensen van de opdrachtgevers te voldoen. Vanwege flinke groei binnen de organisatie zijn ze op zoek naar een fulltime Customer Service Medewerker in de regio van Breda.

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

Als Customer Service Medewerker is geen dag hetzelfde. Jij krijgt een aantal (grote) klanten in jouw portefeuille waar jij aanspreekpunt nummer één voor bent. Dus vragen voor zowel chauffeurs als transportzendingen als schoonmaak, alles komt bij jou terecht. Je gaat een band opbouwen met je klanten en ze willen dan ook dat jij weet wat er speelt bij de diverse opdrachtgevers. Je krijgt dus een belangrijke schakelfunctie binnen een grote organisatie:

  • Voor al jouw persoonlijke klanten ben jij aanspreekpunt nummer één voor alle vragen, opmerkingen en klachten omtrent de diensten van jouw nieuwe werkgever;
  • Voor interne partijen ben jij uiteraard het aanspreekpunt voor jouw klanten. Jij weet wat er speelt;
  • Jij bent verantwoordelijk voor een correcte administratie. Zo kunnen knelpunten in de toekomst voorkomen worden;
  • Je wordt, in combinatie met andere afdelingen, verantwoordelijk voor het op maat maken van de transportenzendingen voor jouw opdrachtgevers.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Een afgeronde mbo-opleiding is een vereiste. Hiernaast is 2 tot 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie een overduidelijke pre;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift. De Duitse taal is een pre;
  • Affiniteit met transport en logistiek is handig gezien jij dat gaat regelen voor je opdrachtgevers;
  • Jouw helicopterview geeft je de mogelijkheid om knelpunten te zien en dankzij jouw proactieve houding los jij deze snel op.

Ons aanbod

Je komt te werken bij een organisatie dat flink aan het investeren is in de toekomst. Daar hoor jij bij! Jij moet, samen met jouw nieuwe collega’s, de afdeling Customer Service kleur gaan geven. Hiervoor krijg je een salaris dat, op basis van ervaring, tussen de € 2.200,- en de € 2.800,- bruto zal liggen op basis van 40 uur. Je wordt ingedeeld aan de hand van TLN schalen. Uiteraard krijg je dan ook 3,5 atv-dagen op jaarbasis, bovenop je 24 vakantiedagen. Je reiskosten worden volledig vergoed tegen € 0,19 per kilometer. Doordat deze organisatie ook enorm aan het groeien is, zijn er genoeg doorgroeimogelijkheden. Al met al een toffe functie!

Ben je enthousiast geworden?

Dan kan je direct reageren via de sollicitatieknop. Uiteraard kan je mij altijd bellen of een berichtje sturen via telefoonnummer 06 - 30 62 85 38. Mailen kan natuurlijk ook naar guus.bierkens@extra-talent.nl.

Functie

Customer Service Medewerker

Plaats

Breda

Salaris

€2.200 tot €2.800

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

23 december 2020