Customer Service Medewerker

Een klacht aanhoren, het probleem oplossen en on to the next, dat is dus niet hoe jij wilt werken. Jij denkt graag verder dan één oplossing maar zorgt dat dit structureel voorkomen wordt in de toekomst. Daarnaast bouw je graag een band op met je vaste klanten. Lees snel verder, want voor een internationale organisatie zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker!

Over de organisatie

Jouw nieuwe werkgever is de vaste leverancier voor veel kantoren in Nederland. Wellicht maak jij er zelf al gebruik van bij je huidige baan. De producten worden goed onderhouden door de monteurs en tijdig bij de klant geleverd door de logistieke afdeling. De goederen worden geleverd voor verschillende branches zoals de horeca, overheid en industrie in Nederland en België. Kwaliteit van de producten staat centraal, net zoals de klantgerichtheid van de organisatie. Hier kom jij als Customer Service Medewerker in het spel. Jij komt terecht in een klein en hecht team op de commerciële afdeling waar de koffie voor je klaar staat als je op het werk aankomt.

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

Als Customer Service Medewerker bij deze organisatie ben jij voor de klanten het eerste aanspreekpunt omtrent vragen en klachten. De klanten komen onder andere bij jou terecht wanneer zij vragen hebben over het retourproces, het transport, de leveringen of over de orders. Met de door jou opgedane ervaring, de kennis die je hebt verzameld en jouw klantgerichtheid weet jij bij elke klant de vraag te beantwoorden of het probleem op te lossen. Naast het aanspreekpunt voor de klanten ben je ook de steun en toeverlaat van de Key Accountmanagers. Samen met de Accountmanagers kijk je naar de dagelijkse gang van zaken en stel je hen daar van op de hoogte. Dit zodat zij meteen hun antwoorden paraat hebben voor eventuele klantvragen en ze problemen kunnen tackelen voor deze ontstaan.

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten;
  • Problemen oplossen en voorkomen voor ze ontstaan;
  • Ondersteunen van de Key Accountmanagers;
  • Met de interne en externe stakeholders de transporten afstemmen;
  • Verantwoordelijk voor de verwerking van het orderproces;
  • Dagelijkse rapporten opstellen voor de interne klanten en Key Accountmanagers.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • In de afgelopen jaren heb je ervaring opgedaan in een soortgelijke functie;
  • Problemen bestaan voor jou niet en je denkt altijd in oplossingen;
  • Behalve kennis van Excel heb je ook ervaring met ERP-systemen;
  • Naast Nederlands beheers je ook de Engelse taal, andere vreemde talen zoals Duits en Frans zijn een pre;
  • Prioriteiten stellen is voor jou geen enkel probleem en stress ken je niet.

Ons aanbod

Je gaat aan de slag in een internationale en informele organisatie. Je wordt de onmisbare schakel tussen de klant en jullie organisatie, je helpt de klanten uit de brand en je bent de steun en toeverlaat van de Key Accountmanagers. Dit alles ga jij doen in een organisatie die volop bouwt aan haar eigen toekomst en jou daar graag in mee neemt. Afhankelijk van je ervaring zal je salaris tussen de € 2.200,- en € 2.700,- bruto per maand liggen. Hiernaast krijg je 25 vakantiedagen waarin je lekker kunt ontspannen en worden je reiskosten vergoed.

Ben je enthousiast geworden?

Dat kan ik me voorstellen! Dus, ben jij er klaar voor om als Customer Service Specialist aan de slag te gaan bij deze internationale logistieke organisatie? Stuur dan je cv naar mij, Guus Bierkens, of neem telefonisch contact met me op (via WhatsApp kan ook). Tot snel!

Functie

Customer Service Medewerker

Plaats

regio Roosendaal

Salaris

€2.200 tot €2.700

Opleidingsniveau

HBO

Sluitingsdatum

04 maart 2021
timerNog 4 dagen over