Customer Service Medewerker

Ben jij goed in communiceren en ben je flexibel? Bij dit innoverend transportbedrijf kom je in een hecht team te werken. Dit transportbedrijf is opzoek naar een Customer Service Medewerker. Lees hieronder snel verder!

Over de organisatie

Het bedrijf waar je gaat werken is een vooruitstrevend transportbedrijf in de omgeving van Nijmegen. Dit internationale transportbedrijf heeft locaties in vijf verschillende landen en heeft bijna 600 medewerkers in dienst. Innovatie is iets waar dit van oorsprong familiebedrijf continu mee bezig is. Ze zijn op het gebied van transport onderscheidend door innovatie en duurzame concepten.

Binnen de organisatie heerst een sterke teamgeest. Samen gaan collega’s dagelijks de uitdaging aan om het maximaal haalbare eindresultaat te behalen. De sfeer binnen de organisatie kan als informeel worden beschouwd. Iedereen kan bij elkaar binnen lopen. Daarnaast is er ruimte voor humor op zijn tijd.

Over de functie

Als Customer Service Medewerker ondersteun je bij het realiseren van een volledige beladingsgraad van de beschikbare trucks. Dit doe je door het verrichten van administratieve en informatieve werkzaamheden. Daarnaast ondersteun je de afdeling Planning zodat de klant op de best mogelijke manier bediend kan worden. Klantcontact hoor uiteraard ook bij de functie. Je zorgt namelijk voor telefonische acquisitie onder bestaande klanten. Daarnaast ben je verantwoordelijk  voor het behandelen en afhandelen van aanvragen, klachten en claims. Ook ben je verantwoordelijk voor het maken van prijsafspraken en leveringscondities. In de functie van Customer Service Medewerker ondersteun je ook de afdeling Sales. Een overzicht van jouw werkzaamheden:

  • Verzorgen van de orderafwikkeling in overeenstemming met de doelstellingen, procedures en werkinstructies van de organisatie;
  • Communiceren met planners over de diensten en service;
  • Fungeren als schakel tussen de klant en organisatie;
  • Binnenhalen van extra opdrachten bij bestaande klanten;
  • Verrichten van administratieve handelingen met betrekking tot douaneformaliteiten;
  • Ondersteunen bij het bepalen van de dienstverleningsbehoefte;
  • Zorgdragen voor het maken en nakomen van afspraken met de klant in overeenstemming met wederzijdse belangen;
  • Opstellen van verbeteracties, zodat voorzien kan worden in de wensen en behoeften van de klant;

Wat vragen wij?

· Je hebt een mbo-opleiding afgerond op minimaal niveau 3 richting commercie of logistiek;
· Je beschikt over analytische instelling en bent goed met cijfer;
· De Nederlandse en Engelse taal beheers je uitstekend, het spreken van Duits en Frans is pre;
· Je vindt het geen probleem om met vroege en late diensten (tussen 06:00 en 20:00 uur) te werken en ééns in de vier weken een bereikbaarheidsdienst te draaien.

Wat bieden wij?

· Salarisindicatie tussen de € 2.100,- en € 3.500,- bruto per maand afhankelijk van leeftijd, kennis en ervaring;
· Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld per jaar;
· De kans om te werken bij een internationaal bedrijf;
· Een informele werksfeer, vanwege platte organisatiestructuur;
· Een 40-urige werkweek;
· Uitzicht op een vast dienstverband.

Ben je enthousiast?

Laat hier je sollicitatie achter! Als je vragen hebt over de vacature kun je met mij, Chiel Janssen, contact op nemen. Dit kan door te bellen, whatsappen of mailen. Ik help je graag!

 

Functie

Customer Service Medewerker

Plaats

Milsbeek

Salaris

€2.100 tot €3.500

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

18 mei 2021