Senior Customer Service Medewerker

Jij werkt graag samen en vindt het heerlijk om klanten te woord te staan. In deze functie ga je processen inrichten tussen klant en de interne organisatie. Spreekt een uitdaging als medewerker op de afdeling Customer Service je aan? Dan is dit precies de uitdaging voor jou!

Over de organisatie

Jouw nieuwe werkgever is een middelgrote en sterk groeiende logistiek dienstverlener in de regio Arnhem-Nijmegen. De organisatie maakt zich sterk voor zowel haar klanten als haar medewerkers, de mensgerichte organisatiecultuur zie je terug in alle lagen. Verder is jouw nieuwe werkgever van oorsprong een echte familieorganisatie, die vast heeft gehouden aan haar platte organisatiestructuur en korte communicatielijnen. Je gaat aan de slag op een dynamische afdeling van samen met 5 collega Customer Service medewerkers.

Wat ga je doen als Senior Customer Service Medewerker?

Samen met je collega's ben je de schakel tussen de interne organisatie en de klant. Je bewaakt de klanttevredenheid en richt samen met hen het algehele proces in naar hun wens. Hierbij schakel je direct met de afdelingen Expeditie en Transport. Voor bestaande klanten ga je op zoek naar verbetering in het proces, waardoor er steeds efficiënter gewerkt kan worden. Je verzorgt een wekelijkse rapportage aan de Operations manager. Naast dit uitgebreide takenpakket werk je mee op de afdeling wanneer dit nodig is.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Je hebt een hbo-opleiding afgerond;
  • Meerdere jaren ervaring in een soortgelijke functie binnen de Logistiek. Ervaring met exceptioneel vervoer is een dikke pre;
  • Je hebt kennis en ervaring met moderne WMS-systemen;
  • Communicatief ben je vaardig en je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Ons aanbod

  • Fulltime functie in een groeiende moderne organisatie;
  • Salaris tussen de € 2.500,- en € 4.000,- bruto per maand afhankelijk van kennis en ervaring;
  • 25 vakantiedagen per jaar;
  • 3,5 atv dagen per jaar;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • Reiskostenvergoeding in overleg;
  • Volop ontwikkelingsmogelijkheden. De organisatie is groeiende. Groei jij met haar mee?

Ben je enthousiast geworden?

Reageer dan via de sollicitatieknop. Voor vragen over deze vacature kun je mij, Roelof ten Berge,  bereiken via mijn contactgegevens (ook via WhatsApp) op deze pagina.

Functie

Senior Customer Service Medewerker

Plaats

Omgeving Nijmegen

Salaris

€2.500 tot €4.000

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

24 mei 2021