Customer Service Medewerker

Wil jij jouw administratieve talent inzetten bij een internationale transporteur? Samen met jouw collega’s lever je daarnaast een actieve bijdrage aan de verbetering van processen. Klinkt dit als de perfecte uitdaging voor jou? Lees dan verder!

Over de organisatie

Jouw nieuwe werkgever is de specialist in internationaal transport. Vanuit de regio Utrecht biedt de organisatie haar klanten een totaalpakket aan van vervoer, op- en overslag. De diensten van jouw nieuwe werkgever reiken wereldwijd en omvatten oplossingen voor onder andere pakket, groupage, full load en intermodaal zendingen. Om de service naar hun klanten compleet te maken verzorgen ze ook alle benodigde douane documentatie. Verder is de organisatie kenmerkend vanwege hun open en informele cultuur. Je gaat aan de slag in een hecht team waarin collega’s nauw samenwerken.

Wat ga je doen als Medewerker Customer Service?

Als Medewerker Customer Service ben je een schakel tussen de klant en de operatie. Je vertegenwoordigt de klant en voorziet hen met de juiste antwoorden en oplossingen. Je ziet toe op de processen en je brengt  structurele verbeteringen aan.

  • Je meldt en registreert klachten en je handelt deze correct af.
  • Je onderhoudt contacten met klanten en opdrachtgevers.
  • Je bewaakt de gemaakte afspraken en signaleert afwijkingen in het belang van je klant.
  • Het opstellen en verwerken van KPI’s.
  • De nieuwste ontwikkelingen bij je klant volg je op de voet en je bevindingen verwerk je intern.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Je beschikt over een afgeronde mbo+ opleiding, bij voorkeur behaald in logistieke richting.
  • De werkzaamheden zijn je niet vreemd, je hebt inmiddels 1 jaar ervaring opgedaan in een soortgelijke functie.
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal.

Ons aanbod

We bieden je een uitdagende functie in een fulltime dienstverband. Je krijgt een volwaardig jaarcontract met na 6 maanden het vooruitzicht op een aanstelling rechtstreeks in dienst bij jouw nieuwe werkgever. Daarnaast krijg je een startsalaris tussen € 2.300,- en € 2.800,- bruto per maand en 25 betaalde verlofdagen.

Ben je enthousiast geworden?

Reageer dan nu via de sollicitatieknop! Heb je nog vragen over deze vacature? Neem dan contact op met mij, Angie Shousha, via mijn contactgegevens.

Functie

Customer Service Medewerker

Plaats

Regio Utrecht

Salaris

€2.300 tot €2.800

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

05 augustus 2021