Customer Service Medewerker

Heb jij een logistieke of commerciële hbo-opleiding genoten en ben je klaar voor een functie waarin je direct jouw kennis en vaardigheden kan toepassen? Deze organisatie streeft naar operational excellence, waardoor jij specialist wordt in je vak. Ga jij mee in die ontwikkeling?

Over de organisatie

Jouw nieuwe werkgever is een groep van logistieke bedrijven welke sinds kort gezamenlijk gevestigd zijn in het nieuwgebouwde pand in Zoetermeer. De verschillende bedrijven, die logistieke diensten en oplossingen bieden, zijn gecentraliseerd samengebracht onder één dak om vanuit hier de vijf kantoren wereldwijd aan te sturen. Operational excellence is waar de organisatie naar streeft, de hoogste kwaliteit van zorg en aandacht voor haar klanten is waar de organisatie zich mee onderscheidt. Dit doet zij door middel van gekwalificeerd, gespecialiseerd personeel dat iedere dag weer zorgdraagt voor extra persoonlijke aandacht voor de klanten. Het moderne warehouse met het prachtige, strakke, aangrenzend kantoor is bij elkaar ruim 35.000m2. Van het picken van orders, ompakken en verzorgen van transport, tot het organiseren van zendingen via zeevracht of luchtvracht – voor de organisatie zijn dit dagelijkse processen, die iedere dag weer worden geoptimaliseerd.

 

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

Als Customer Service Medewerker bij deze organisatie ben jij de persoon die klantvragen beantwoordt en de schakel bent tussen het warehouse en de klant. Vergis je niet; de aard van de klantvragen en de creativiteit die de Customer Service Medewerker nodig heeft voor het oplossen van deze vraagstukken, maakt de functie een stuk complexer dan je aanvankelijk zou vermoeden. Ook is een nauwkeurige afhandeling van de administratie belangrijker dan je zou denken! Hieronder een greep uit jouw taken als Customer Service medewerker:

  • Je bent verantwoordelijk voor het intensief onderhouden van contact met internationale kantoren voor zowel interne- als externe klanten;
  • Je bent van A-Z verantwoordelijk voor het verwerken van de orders in het daarvoor bestemde WMS-systeem;
  • Ook bereid je documentatie voor ter verstrekking aan de douane-expediteur;
  • Je zorgt daarnaast voor een correcte administratie en een compleet transportdossier;
  • Het maken van transportopdrachten en het up-to-date houden van je klantenbestand in het WMS-systeem hoort ook bij je functie;
  • Om orders op een correcte manier aan je collega’s in het warehouse te communiceren, zorg je voor goed opgestelde briefings;
  • Tot slot beantwoord je de telefoon en e-mail met vragen van klanten en zorg je voor de ontvangst van de chauffeurs.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Allereerst heb je een afgeronde mbo4-opleiding in de richting van logistiek;
  • Daarnaast heb je middels werk of stage minimaal een jaar ervaring opgedaan binnen een logistieke werkomgeving;
  • Je hebt ervaring opgedaan met WMS-systemen;
  • Daarnaast ben je nauwkeurig en accuraat, maar ook communicatief vaardig;
  • Je hebt een zogenoemde helicopterview, waardoor je goed de voortgang bewaakt over de verschillende processen.
  • Tot slot is zowel jouw Nederlands als jouw Engels uitstekend in woord en geschrift.

Ons aanbod

Een diverse en uitdagende baan voor 40 uur in de week met vaste werktijden tussen 8.30 en 16.30. Een marktconform salaris tussen de € 2.300,- en de € 2.600,- bruto per maand, gebaseerd op jouw (relevante) opleidingen en werkervaring. Je hebt recht op 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, een goede pensioenregeling en uiteraard reiskostenvergoeding op basis van eigen vervoer of openbaar vervoer. Het team bestaat uit jonge, vlotte mensen die hun werk serieus nemen en het kantoor is prachtig strak en ruim. En als we het over ruim hebben, bedoelen we genoeg capaciteit voor groei, want dat is wat de organisatie wil. Die groeiambities zorgen voor een dynamische werkomgeving waarin er dagelijks veranderingen plaatsvinden in de processen en werkwijzen. Ben jij iemand die graag iets in te brengen heeft? Dat stelt de organisatie alleen maar op prijs! Er is geen vast stramien, je kunt je werk uitvoeren op de manier die jij prettig vindt! Tot slot werken wij met een jong, professioneel team in een prachtig, strak pand.

Ben je enthousiast geworden?

Wat leuk! Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar de kandidaat met het ideale profiel en daarom selecteren wij alleen kandidaten waarin wij een perfecte match zien. Als jij aan alle kwaliteiten voldoet (of in elk geval de meeste), ontvang ik graag jouw sollicitatie via de sollicitatieknop of via fien.van.es@extra-talent.nl met jouw CV. 

Functie

Customer Service Medewerker

Plaats

Delft

Salaris

€2.200 tot €2.400

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

01 december 2021