Customer Service Medewerker

Je schakelt graag tussen interne afdelingen en klanten. Daarnaast knoop jij als een echte padvinder alle losse eindjes aan elkaar vast. Ben je ook niet bang om de eerste escalatiepunt te zijn voor deze afdelingen en klanten? Laat dan alles staan wat je aan het doen bent, want ik spreek tegen jou! De functie als Customer Service Medewerker is jou op het lijf geschreven.

Over de organisatie

Je gaat aan de slag bij een Europees logistiek dienstverlener, werkzaam met verschillende modaliteiten maar het meeste in het wegtransport. Dit bedrijf bedenkt simpele maar innovatieve oplossingen voor complexe logistieke uitdagingen. Ze streven om te allen tijde een goede werkgever te zijn door onder andere jou van een fijne werkplek te voorzien. Daarnaast investeren ze graag in jou. Er worden verschillende manieren van zelfontwikkeling en trainingen aangeboden. Je komt te werken in een gemotiveerd team die van gezelligheid houdt, maar ook hard aan de slag gaat. Graag verwelkomt dit enthousiaste team een collega die betrokken, ondernemend en open staat voor verandering.

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de klantportfolio. Als eerste escalatiepunt voor de klant en de interne organisatie, verzorg jij alle afwerkingen in verschillende systemen. Daarnaast verwerk jij alle vraagstukken van de klant(en) en handel jij alle klachten af. Hierbij staat klantvriendelijkheid en kwaliteit centraal. Je dagelijkse werkzaamheden zijn het volgende:
  • Je monitort het verloop van verschillende logistieke processen;
  • Proactief ga je aan de slag met het signaleren en het verwerken van afwijkingen in de transportopdrachten;
  • Je communiceert mogelijke afwijkingen in de processen. Dit communiceer je naar de interne afdelingen en de klanten;
  • Overige orders verwerk je. Dit doe je in overleg met de planners en expediteurs;
  • Je stroomlijnt de procedures/opdrachten;
  • Je stuurt KPI’s aan om de performance te verhogen.

Wat zijn jouw kwaliteiten?

  • Je beschikt over een hbo werk- en denkniveau en je hebt minimaal een mbo4-diploma in de richting van logistiek;
  • Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (in woord en geschrift);
  • Enige werk- of stage-ervaring heb je binnen de logistiek, dit is een pre;
  • Je hebt kennis van TMS, ERP-systemen en van het Office pakket (voornamelijk Excel);
  • In je communicatie naar de klanten ben je respectvol, empathisch en tactvol;
  • Je kan overzichtelijk blijven werken onder tijdsdruk.

Ons aanbod

Natuurlijk krijg je ook wat voor al je inzet, tijd en focus. Als jij je graag door blijft ontwikkelen, dan zit je bij dit bedrijf op de juiste plek. Je krijgt de optimale kans om met begeleiding jezelf te ontwikkelen. Je ontwikkeling vindt plaats in een energieke werkomgeving die veel variatie biedt. Je collega’s houden van een grapje en maken tijd voor al je vragen, ongeacht je functie. Daarnaast ontvang je op basis van je (werk)ervaring en kennis een bruto maandsalaris tussen de € 2.300,- en € 3.600,-. Daarbuiten ontvang je:
  • 25 vakantiedagen;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Vakantiegeld;
  • Een goede pensioenregeling;
  • Een leuke informele werksfeer.

Ben je enthousiast geworden?

Denk jij dat je een schot in de roos bent voor dit bedrijf en ben je gemotiveerd om te gaan solliciteren? Dan ontvang ik met veel plezier jouw cv. Dit kan via de sollicitatieknop of door jouw cv en motivatiebrief te mailen naar lyall.silie@extra-talent.nl. Wil je toch nog overtuigd worden of heb je wat vragen? Schroom dan niet om eerst contact met mij op te nemen. Ik beantwoord graag je vragen.

Functie

Customer Service Medewerker

Plaats

Rotterdam

Salaris

€2.300 tot €3.600

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

06 december 2021
timerNog 4 dagen over