Customer Service Medewerker

Je focust je graag op meerdere aspecten en daarnaast knoop jij als een echte padvinder alle losse eindjes aan elkaar vast. Ben jij als laatste een logistieke spin in het web en werk je klantgericht om de verwachtingen van opdrachtgevers te overstijgen? Dan durf ik te pleiten dat ik tegen jou praat. Lees gauw verder en solliciteer op de functie Customer Service Medewerker.

Over de organisatie

Je gaat aan de slag bij een grote logistieke dienstverlener die gespecialiseerd is in de import en export. Hun specialisatie is gericht op een grote diversiteit van producten zoals, voeding, drank, textiel en retail goederen. Daarnaast is deze organisatie multimodaal ingesteld. Ook organiseren zij de opslag en douane-activiteiten. Onderwerpen zoals milieu, klanttevredenheid en excellentie staan hoog in het vaandel, hierdoor wordt er ook fors in deze aspecten geïnvesteerd. Sociale en enthousiaste collega’s zijn dus ook een essentieel onderdeel voor het team. Je zult daarnaast veel contact hebben met je collega’s op meerdere afdelingen.

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

Als Customer Service Medewerker ga je aan de slag als aanspreekpunt voor je eigen toegewezen klanten. Als spil tussen de interne organisatie en de klanten, zorg je ervoor dat de verleende service linkt met de toegezegde afspraken aan de opdrachtgevers. Daarnaast ga je proactief aan de slag om de verwachtingen te overtreffen. Je landt tussen vier enthousiaste en gemotiveerde collega’s. Je dagelijkse werkzaamheden betreffen:
  • Fungeren als een operationeel aanspreekpunt voor toegewezen interne en externe opdrachtgevers;
  • Monitoren van orders, mogelijke obstakels, goederenstroom, facturatie, retour- en klachtafhandeling;
  • Administratieve zaken zoals voorraad ruimtes verzorgen;
  • Het opvolgen en bewaken van interne operationele afspraken en klantafspraken;
  • Bespreken en doorvoeren van performance analyses / KPI’s per klant;
  • Het verzorgen en overtreffen van de klantbeleving;
  • Proactief werken aan het verbeteren van de organisatie.

Waarom willen wij jou?

  • Je kunt vinden in de kernwaarden van het bedrijf;
  • Je beschikt over een mbo+ of een hbo werk –en denkniveau, opleidingen zoals Logistiek Management en Commerciële Economie zijn een pre;
  • Je hebt oog voor de klant en kan presteren onder tijdsdruk;
  • De begrippen nauwkeurigheid en structuur staan vooraan in je woordenboek;
  • Je hebt enkele jaren ervaring in het voedsel/drank industrie bij een logistieke dienstverlener;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden zijn deel van je (Nederlands en Engels).

Wat krijg je voor jouw inzet?

Je krijgt een warm welkom, een goed begeleid inwerktraject en buitengewoon leuke collega’s. Buiten deze drie belangrijkste aspecten krijg een jaarcontract en een mooi salaris van tussen de € 2.500,- en € 3.300,- bruto per maand. Jouw werkervaring en huidige salarisindicatie worden ongetwijfeld meegenomen in de salarisbespreking. Ook wordt je de eigenaar van:
  • Werkweken van 38,75 uur;
  • 8% vakantiegeld;
  • Netto reiskostenvergoeding;
  • Vierentwintig vakantiedagen (bouwen op basis van jouw dienstjaren);
  • Opleidingstrajecten, persoonlijke ontwikkeling en groeimogelijkheden in de bedrijfsacademie;
  • Gezondheid regeling (sportevenementen, gratis fruit, fietsplan én met belastingvoordeel sporten).

Ben je enthousiast geworden?

Denk jij dat je een schot in de roos bent voor dit bedrijf en ben je gemotiveerd om te gaan solliciteren? Dan ontvang ik met veel plezier jouw cv. Dit kan via de sollicitatieknop of door jouw cv en motivatiebrief te mailen naar lyall.silie@extra-talent.nl. Wil je toch nog overtuigd worden of heb je wat vragen? Schroom je dan niet om eerst contact met mij op te nemen. Ik beantwoord graag je vragen.

Functie

Customer Service Medewerker

Plaats

vacature website

Salaris

€2.500 tot €3.300

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

13 december 2021