Customer Service Medewerker

Wanneer jij midden in een vraagstuk van een klant zit, gaat de telefoon. Jij weet snel te schakelen en je staat de klant te woord betreft een vertraagde levering. Vervolgens weet jij, door beide ballen in de lucht te houden, beide klanten tevreden te stellen nog voor het eind van de dag. Herken jij jezelf hierin? Lees dan verder.

Over de organisatie

Jouw nieuwe werkgever is een internationaal logistiek dienstverlener in de omgeving van Ede/Wageningen. Zij hebben al jaren ervaring op het gebied van expeditie van een grote reeks non-food producten. Je komt te werken bij een echt familiebedrijf waar de communicatielijnen kort zijn. De organisatie is gespecialiseerd in het verzenden van palletvervoer, pakketvervoer, stadsdistributie, en warehousing. Innovatie en klantgerichtheid zijn kenmerkend voor de organisatie. Zij zetten een stap extra waar nodig. Daarmee onderscheiden zij zich op het gebied van logistiek dienstverlening. Om deze kwaliteiten te blijven ontwikkelen, zijn ze op zoek naar een klantgerichte Customer Service Medewerker.

Je komt te werken op een afdeling met 4 directe collega’s. Het is een dynamisch team en er heerst een informele werksfeer. Op de afdeling wordt hard gewerkt, maar tussen de bedrijven door moet een geintje ook af en toe kunnen. Als Customer Service Medewerker in dit leuke team word je met open armen ontvangen.

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

Jij krijgt de uitdaging om jouw kwaliteiten in te zetten en de organisatie te ondersteunen op het gebied van Customer Service. Dit doe jij door klanten te woord te staan en vragen zo efficiënt mogelijk te behandelen en verwerken. Jij voorziet jouw klant van waardevolle informatie over vraagstukken en ondersteunt ze met hulpvragen. Daarnaast wordt je actief betrokken bij het verbeteren van processen op de afdeling. Ook de volgende taken horen bij jouw functie:

  • Je bent het eerste contactpersoon voor de klant en logistieke partijen. Je bent het aanspreekpunt voor de klant en biedt ondersteuning bij diverse vraagstukken over bijvoorbeeld orders of klachten;
  • Voor de communicatie over leveringen en facturatie ben je verantwoordelijk;
  • Je maakt afspraken over retouren, levercondities en schades;
  • Je bewaakt gemaakte afspraken en monitort de gestelde deadlines.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Een afgeronde niveau 4 opleiding, bij voorkeur in de richting van logistiek;
  • Minimaal 2 jaar ervaring als Customer Service Medewerker;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Duits is een pre;
  • Sterke communicatieve vaardigheden;
  • Multitasker en Stressbestendig.

Ons aanbod

Een fulltime functie binnen een internationale organisatie waar jij veel kan leren. Een mooi salaris tussen de € 2.300,- en de € 2.700,- bruto per maand, afhankelijk van je leeftijd en ervaring. Je krijgt 25 vakantiedagen met daarnaast 6 atv-dagen. Binnen de organisatie krijg je veel ruimte voor eigen inbreng en de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen op het gebied van Customer Service.

Ben je enthousiast geworden?

Solliciteer dan nu via de sollicitatieknop op de pagina. Voor meer info kun je contact opnemen met mij, Isa de Vocht, via de contactgegevens onderaan de pagina.

Functie

Customer Service Medewerker

Plaats

Ede

Salaris

€2.300 tot €2.700

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

24 januari 2022
timerNog 1 dag over