Customer Service Medewerker

Houd jij je hoofd koel in hectische situaties en zoek jij zonder enige moeite een oplossing om het proces goed te laten verlopen? In deze functie word je door middel van ‘training-on-the-job’ helemaal klaargestoomd tot een professional in de logistiek! Lees snel verder als jij dit wel ziet zitten.

Over de organisatie

Deze functie van Customer Service Medewerker vraagt talent, iemand die tegen hectiek kan en makkelijk verbanden ziet! Je komt te werken bij een logistiek dienstverlener voor het spoorvervoer die zich kenmerkt door het verzorgen van een optimale dienstverlening voor de klanten. Zij weten altijd de juiste oplossing te bieden. Railtransport is een ideale manier om goederen op snelle wijze van A naar B te transporteren. Daar weet deze logistiek dienstverlener, gevestigd in Rotterdam, alles van af. Ze verzorgen alles wat via rail vervoerd moet worden richting het achterland.

Het bijzondere van deze organisatie in vergelijking met haar concurrenten is dat zij meerdere stops gedurende het transport kan plannen. Bij iedere stop worden er wagons af- en aangekoppeld. Je kunt je voorstellen dat er veel komt kijken bij zo’n stop, helemaal als je nagaat dat er minimaal 7 stops zijn per traject!

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

In deze functie van Customer Service Medewerker ben je de verbinding tussen de afdelingen Planning en Suppliers, en de klant. Je ontzorgt de klant in hun transport en zorgt ervoor dat de al geplande ritten ook goed verlopen. Jij bent verantwoordelijk voor de bijsturing, bewaking en coördinatie van de treinen. Constant sta je in contact met de verschillende partijen tijdens het transport. De functie heeft een hoge complexiteit, vooral door het feit dat je veel te maken hebt met verschillende toepasbare wet- en regelgevingen. Nieuwsgierig geworden? Hieronder het volledige takenpakket:

  • Je bent verantwoordelijk voor het opvolgen van de dagelijkse planning, die gemaakt is door de railplanners;
  • De transportdocumenten maak je op en dit verzamel, controleer en administreer je goed;
  • Je belt de machinisten en leveranciers over het nakomen van de planning;
  • Jij informeert de klant over de voortgang van het transport, houdt dit transport in de gaten en stuurt bij indien nodig;
  • Je houdt veelvuldig contact met betrokken partijen, zoals de terminals, spoorvervoerders en klanten;
  • Bij grote problemen en/of afwijkingen zorg je er met het team voor dat dit wordt opgelost.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Je hebt minimaal een mbo4-opleiding afgerond. Hbo werk- en denkniveau is een vereiste;
  • Het is voor jou een eitje om de juiste keuzes te maken in hectische situaties;
  • De Nederlandse en Engelse taal beheers je in woord en geschrift. Kennis van de Duitse taal is een dikke pre, maar je bent in ieder geval bereid om dit onder de knie te krijgen;
  • Jij bent bereid te werken in verschoven diensten;
  • Je bent in staat om snel te schakelen. Daarnaast ben je commercieel ingesteld en stressbestendig.

Ons aanbod

In deze functie van Customer Service Medewerker word je door middel van ‘training-on-the-job’ heel goed begeleid in je eerste weken om jezelf snel te kunnen ontwikkelen tot een echte railprofessional. Uitzicht op de haven van Rotterdam, iedere week les van een Duitse lerares om deze taal te leren en de mogelijkheid krijgen om jezelf op te leiden tot railplanner zijn bij de functie inbegrepen!

Het salaris ligt tussen de € 2.200,- en 2.800,- bruto per maand op fulltime basis. Dit hangt uiteraard af van jouw leeftijd en werkervaring. Tevens worden de overuren goed beloond en krijg je onregelmatigheidstoeslagen. 

Ben je enthousiast geworden?

Ben je er nog steeds? Mooi! Reageer dan snel via de sollicitatiebutton, of app/bel mij, Kevin Nanne, op 06 - 10 35 85 48.

Functie

Customer Service Medewerker

Plaats

Rotterdam

Salaris

€2.200 tot €2.800

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

16 juni 2022