Customer Service Medewerker

Klanten te woord staan, dienstverlenend bezig zijn, transporten verzorgen en dagelijks contact met leveranciers en vervoerders. Denk jij nou “oef” dat is hectisch? Dan ben ik niet op zoek naar jou. Is dit nou gesneden koek voor jou? Lees dan verder want dan heb ik een mooie koek die gesneden kan worden.

Over de organisatie

Je komt te werken bij een internationale logistiek dienstverlener die voornamelijk is gespecialiseerd in expeditie, transport via lucht weg of zee en opslag. Zo neemt jouw nieuwe werkgever het hele logistieke proces van zijn klanten uit handen. De eigenaar heeft zelf jaren lange ervaring als expediteur en hebben dit bedrijf 25 jaar geleden opgericht. In de tussen tijd hebben ze naam voor zichzelf weten te maken en voorzien ze grote internationale klanten van logistieke oplossingen. Door de groei die ze nog steeds realiseren zijn ze op zoek naar een Customer Service Medewerker ter uitbreiding van het team.

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

Als Customer Service Medewerker Logistiek ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en leveranciers. Jij bent daarnaast volledig verantwoordelijk voor het informeren van transportstatus van goederen. Jij gaat transportproblemen analyseren en indien nodig oplossen. Kortom;

  • Onderhoudt constant contacten met klanten en met collega’s;
  • Zorgt er voor dat emoties van boze klanten niet te hoog oplopen en tracht door het voorstellen van oplossingen zaken (alsnog) goed te regelen;
  • Bedenkt oplossingen voor problemen (adres klopt niet, klant niet aanwezig, zending wordt geweigerd, er is schade aan de zending en dergelijke);
  • Bepaalt op basis van vragen via welke mogelijke routes goederen kunnen zijn gegaan en waar zij nu zijn.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Je hebt een mbo-opleiding afgerond richting de logistiek;
  • In een soortgelijke functie heb je al ervaring opgedaan;
  • Naast Nederlands sprekende, krijg je ook Engels en Duits sprekende klanten aan de telefoon.

Ons aanbod

We bieden je een uitdagende functie, in fulltime dienstverband, met daarbij veel verantwoordelijkheden en veel afwisseling. Naast een salaris, dat tussen de € 2.000,- en de € 3.000,- bruto per maand ligt op basis van kennis en ervaring. Jij wordt verantwoordelijk al het contact met klanten en leveranciers en ondersteund daarnaast de Logistiek Coördinatoren. Je krijgt een functie waar jij je eigen draai aan kan geven, zolang het maar goed geregeld is.

Ben je enthousiast geworden?

Reageer dan nu via de onderstaande sollicitatieknop! Heb je nog vragen over deze vacature? Neem dan contact op met mij, Gino de Goede. Mijn contactgegevens vind je aan de linkerkant van deze pagina.

Functie

Customer Service Medewerker

Plaats

Roosendaal

Salaris

€2.000 tot €3.000

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

01 juni 2022