Customer Service Medewerker

Voor jou is de klant altijd koning, daarom heb jij al een aantal jaar ervaring als Customer Service Medewerker en voel jij je helemaal thuis in deze rol. Je hebt affiniteit met de farmaceutische industrie en wil graag aan de slag binnen een grote, stabiele organisatie. Dit zou wel eens de perfecte functie kunnen zijn voor jou!

De organisatie

Jouw nieuwe werkgever is een fabrikant van hulpmiddelen en verbruiksgoederen binnen de farmaceutische industrie en draagt op deze manier zorg voor chronisch zieke patiënten wereldwijd. Met vestigingen in 12 landen, werkt deze organisatie met ruim 2.500 medewerkers dagelijks aan het verbeteren uitkomsten en betaalbaarheid van de zorg. Dit maakt deze organisatie een toonaangevende speler binnen haar branche. Daarnaast is ze vooruitstrevend en heeft ze één van de meest ultramoderne distributiecentra van Nederland waar het order fulfilment proces volledig geautomatiseerd is. Kwaliteit van zowel de producten als de dienstverlening staan binnen deze organisatie hoog in het vaandel en om haar klanten zo volledig mogelijk van dienst te zijn, is de organisatie op zoek naar versterking in de vorm van een Customer Service Medewerker. 

Jij komt te werken op de customer service afdeling van haar eigen merk en haar business units zijn vertegenwoordigd in 12 landen. Binnen deze organisatie maak je deel uit van een cultuur waarin mensen centraal staan: eigen mensen en haar klanten. Je komt te werken in een omgeving die ingericht is op professionele en persoonlijke groei, waar initiatief aangemoedigd en gewaardeerd wordt.

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

Als Customer Service Medewerker sta jij dagelijks interne en externe klanten te woord en probeer jij deze op een professionele manier te ondersteunen. Dit doe je door het verrichten van de volgende werkzaamheden:

  • Jij ondersteunt interne en externe klanten met onder andere orderopname en orderafhandeling met betrekking tot aankopen van het eigen merk;
  • Orderbewaking komt ook voor jouw rekening: je monitort de status van de orders, merkt opmerkelijkheden op en voert deze door naar jouw klanten;
  • Je beoordeelt en bevestigt de bestelde leveringshoeveelheden en data en communiceert afwijkingen door aan interne klanten;
  • Je bent verantwoordelijk voor klachten- en claimafhandeling, deze registreer je in het daarvoor bestemde systeem en de resultaten communiceer je naar de global product manager;
  • jij houd je bezig met het verbeteren van de bereikbaarheid en de beschikbaarheid van productinformatie voor interne klanten.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring opgedaan als Customer Service Medewerker;
  • De Nederlandse en Engelse taal kennen zowel mondeling als schriftelijk geen geheimen voor jou;
  • Ervaring heb je met SAP, Incoterms en kennis van CRM-systemen is een grote pre;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, daarnaast is plannen en organiseren jou op het lijf geschreven;
  • Je hebt affiniteit met de farmaceutische industrie.

Ons aanbod

We bieden je een dynamische functie bij een moderne organisatie. Deze organisatie hanteert flexibele werktijden en thuiswerken behoort hierbij ook tot de mogelijkheden. Bij de functie hoort dan ook een laptop en telefoon. Je krijgt een contract voor een jaar bij Extra Talent en bij goed functioneren krijg je de mogelijkheid om na een half jaar rechtstreeks in dienst te treden bij jouw nieuwe werkgever. Afhankelijk van je ervaring en leeftijd ontvang je een bruto maandsalaris tussen de € 2.600,- en € 3.200,- op basis van een fulltime dienstverband. Jouw nieuwe werkgever is een ambitieuze organisatie die, bij uitstekend functioneren, bereid is te investeren in jouw ontwikkeling. Niet alleen krijg je een gedegen begeleiding binnen je functie, ook is er ruimte voor aanvullende opleidingen en doorgroeimogelijkheden.

Ben je enthousiast geworden?

Reageer dan nu via onderstaande sollicitatieknop! Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met mij, Lisa Stroop, via mijn contactgegevens op deze pagina.

Functie

Customer Service Medewerker

Plaats

Rotterdam

Salaris

€2.600 tot €3.200

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

06 juni 2022