Klantenservice Medewerker B2B

Was jij vroeger ook altijd binnen te vinden om met je vrienden via MSN de dag te bespreken? En maak je tegenwoordig ook voicememo’s om urenlang met je vrienden te praten? Dan zal ik stoppen met wat je aan het doen bent en snel deze vacature lezen! Binnen deze functie bij een internationale handelsorganisatie ben je namelijk het eerste aanspreekpunt voor klanten.  Nieuwsgierig? Lees snel verder want er komt nog veel meer moois.

Over de organisatie

Jouw nieuwe BFF is een internationale handelsorganisatie gespecialiseerd in de vloeren, van vinyl tot aan pvc. Alles kan hier worden geregeld. Dit doen ze voor de B2B-markt. Het bedrijf is opgericht in 1999 en doet al in meer dan 45 landen zaken! Binnen de rol van Klantenservice Medewerker zal jouw focus voornamelijk Zwitserland, Oostenrijk en Duitsland worden. Dus jouw Duitse penvriend van vroeger komt hier goed van pas.

Verder zijn ze in de afgelopen 25 jaar uitgegroeid tot een grote internationale speler. De betrokkenheid en uitgebreide kennis van de markt, gecombineerd met de mogelijkheden en ervaring maakt dat de groei van het bedrijf blijft doorzetten en het einde voorlopig nog niet in zicht is. Door deze stabiele groei zijn ze op zoek naar versterking in de vorm van een Klantenservice Medewerker B2B.

Ondanks dat ze een internationale speler zijn en in meer dan 45 landen zaken doen, zit het hoofdkantoor in Breda. Hier kom je uiteindelijk te zitten met je andere 20 collega’s die jou met open armen staan op te wachten. Binnen de Customer Service afdeling ben jij samen met jouw collega’s de spil tussen de productielocaties, de verschillende afdelingen en de klanten. Daarnaast zal je samen met Jennifer de Duitse afdeling gaan beheren. 

Wat ga je doen als Klantenservice Medewerker B2B?

Zoals je vroeger razendsnel reageerde via MSN op alle vragen van je vrienden, zal je dit nu gaan doen voor jouw klantenportefeuille. Als Klantenservice Medewerker B2B ben je het eerste aanspreekpunt en bouw je relaties met je klanten op. Het is een uitdaging om vragen en klachten af te handelen waarmee de kwaliteit van de dienstverlening naar klanten zal verbeteren. Het aannemen van orders en ondersteunen van de andere afdelingen samen met jouw collega’s is iets wat jou helemaal ligt. Heb jij een dienstverlenende instelling en heb jij de klant hoog in het vaandel staan? Dan zullen onderstaande werkzaamheden bij je passen:

  • Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van Duitse klantencontact en relaties met betrekking tot orderopvolging;
  • Binnenkomende orders verwek je in het ERP-systeem;
  • Je zult performance rapportages opmaken voor de klanten;
  • Aangezien je kort op de bal speelt, signaleer je direct de afwijkingen en communiceer je dat naar je collega’s.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Een afgeronde mbo-opleiding en minimaal 1 tot 2 jaar ervaring in een klantgerichte functie;
  • Naast Nederlands, kun jij ook prima uit de voeten met de Duitse taal;
  • "Nee kan niet", zijn woorden die niet voorkomen in jouw woordenboek;
  • Natuurlijk ben jij ook stressbestendig, klantgericht en assertief, en zo kunnen wij nog een aantal containerbegrippen noemen. Hier komen wij graag achter in een gesprek bij ons op kantoor.

Ons aanbod

Een uitdagende baan waar jij je als Klantenservice Medewerker B2B kan ontwikkelen binnen een informele organisatie. Dus dit zal waarschijnlijk niet je laatste functietitel zijn. Verder moet er natuurlijk ook nog brood op de plank komen. Hiervoor kan je rekenen op een mooi salaris tussen de € 2.800,- en de € 3.700,- bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring en kennis. Dagje minder werken? Geen enkel probleem! 28, 32 en 36 uur, het is hier allemaal mogelijk. Maar het belangrijkste: je komt te werken bij een bedrijf dat zijn medewerkers op nummer 1 zet. Je krijgt alle tijd om je te ontwikkelen, je draai te vinden en echt op je plek te komen. Hiernaast krijg je ook nog eens 24 vakantiedagen, zodat je ook nog naast al dat werken wat kan ontspannen. Verder zal je na jouw periode via Extra Talent een vaste aanstelling krijgen (bij goed presteren natuurlijk).

Ben je enthousiast geworden?

Ik had niet anders verwacht, zelfs ik word hier ontzettend enthousiast van! Ben jij er klaar voor om aan de slag te gaan als Klantenservice Medewerker B2B bij deze internationale organisatie? Solliciteer dan via de knop en wie weet zitten wij volgende week tegenover elkaar om deze vacature door te spreken

Functie

Klantenservice Medewerker B2B

Plaats

Breda

Salaris

€2.800 tot €3.700

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

16 juni 2022