Customer Service Medewerker

Word jij enthousiast van het werken bij een logistiek dienstverlener in een internationale en professionele omgeving? In de rol van Customer Service Medewerker zorg jij ervoor dat de klant zo optimaal mogelijk geholpen wordt en service staat op de eerste plek! Lees snel verder…

Over de organisatie

Je komt te werken bij een logistiek dienstverlener gevestigd in de regio Utrecht. De organisatie biedt hun klanten een uitgebreide dienstverlening voor optimaal vervoer van containers, zowel nationaal als internationaal. Het transport waar je vooral mee te maken krijgt binnen deze organisatie is railtransport en daarnaast een klein gedeelte binnenvaart. Het customer service team bestaat uit gedreven en zeer klantgerichte collega’s. Samen brengen jullie de klantenservice naar het volgende niveau. Naast de gedreven werksfeer is er altijd ruimte voor een geintje tussendoor. Samen lunchen is dagelijkse traditie. Zo hou je de sfeer lekker informeel.

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de toegewezen klanten. Je zorgt ervoor dat de klant operationeel optimaal wordt bediend, maar daarnaast zorg je er ook administratief voor dat alles in orde is en wordt gemaakt. Jouw takenpakket zal er als volgt uit zien:
  • Met de toegewezen klanten onderhoud je contact over afwijkende orders, voortgang van processen en problemen die zich voordoen;
  • Continu volg je de voortgang van deze klantprocessen op het gebied van orders, transport en de facturatie;
  • Wanneer er iets veranderd in het proces neem jij gelijk contact op met de nodige partijen;
  • Je denkt actief mee en je draagt voorstellen aan verbetering;
  • Het CRM-systeem onderhoud je en je maakt rapportages op voor de klant en management;

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in de logistieke richting;
  • Je hebt affiniteit met de logistieke sector;
  • De Nederlandse en Engelse taal beheers jij uitstekend, zowel in woord als geschrift;
  • Enige ervaring met Modality is een pre; 
  • Je bent klantgericht, commercieel en oplossingsgericht;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en je kan goed zelfstandig werken.

Ons aanbod

We bieden je een uitdagende fulltime functie waarin je komt te werken in een leuk en gedreven team binnen een informele organisatie. In deze functie krijg je veel vrijheid. Het salaris voor deze functie ligt tussen de € 2.200,- en € 3.000,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband. Dit is afhankelijk van je leeftijd en werkervaring. Ook krijg je 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen op jaarbasis.

Ben je enthousiast geworden?

Reageer dan nu via onderstaande sollicitatieknop! Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met mij, Emma van den Berg, via mijn contactgegevens op deze pagina.

Functie

Customer Service Medewerker

Plaats

Utrecht

Salaris

€2.200 tot €3.000

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

28 juli 2022