Customer Service Representative

Jij beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding en je hebt enige ervaring als Customer Service Representative. Word jij enthousiast van het werken bij een logistiek dienstverlener in een internationale en informele omgeving? Lees dan snel verder!

Over de organisatie

Je komt te werken bij een logistiek dienstverlener in Rotterdam die internationaal actief is. De organisatie biedt haar klanten een uitgebreide dienstverlening voor optimaal vervoer van containers tussen terminals in Europa. Het team waarin jij terecht komt bestaat uit vier collega's en is volledig gericht op service aan de klant. Het team beheert een compleet klantenbestand en is verantwoordelijk voor alle in- en uitgaande goederenstromen en bijbehorende administratieve processen. 

Wat ga je doen als Customer Service Representative

Als Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten, jij vertaalt commerciële afspraken en klantwensen door naar de operationele uitvoeren. Van jou wordt dus verwacht dat je een kritische blik hebt ten opzichte van de processen. Daarnaast bestaat jouw functie uit de volgende werkzaamheden: 

  • Jij bent het eerste aanspreekpunt voor jouw eigen klanten en relaties van de organisatie;
  • Met deze klanten onderhoud je contact over de voortgang van de processen en problemen die zich voordoen;
  • Afwijkingen in de processen signaleer je tijdig en je komt in overleg met de klant tot een bevredigende oplossing, indien nodig ga je langs de klant om ze op locatie bij te staan;
  • Alle bijbehorende administratieve handelingen neem jij voor je rekening, denk daarbij aan het invoeren van orders en het verwerken van rapportages;
  • Je bent op de hoogte van wat er speelt binnen de markt en binnen de organisatie, op die manier kan jij hoogwaardige dienstverlening waarborgen.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke, servicegerichte functie;
  • De Nederlandse en Engelse taal beheers jij uitstekend, zowel in woord als geschrift. Goede beheersing van de Duitse taal is een pre;
  • Je bent klantgericht en beschikt over een kritische blik, als klantvertegenwoordiger kan jij feedback geven aan je eigen werkgever. 

Ons aanbod

We bieden je een uitdagende fulltime functie met uitzicht op een vaste aanstelling. Je komt te werken in een leuk en gedreven team binnen een informele organisatie. Met je eigen klantenbestand krijg je in deze functie veel vrijheid. Daarnaast kan je jezelf goed ontwikkelen. Jouw inzet wordt gezien en gewaardeerd en bij goed functioneren krijg jij de mogelijkheid om je eigen weg te bepalen binnen de organisatie op basis van je sterke eigenschappen. Het salaris voor deze functie ligt tussen de € 2.400,- en € 3.000,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband. Dit is uiteraard afhankelijk van je leeftijd en werkervaring. Tot slot is het natuurlijk ook fijn als je op vakantie kan en heb je recht op 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld. 

Ben je enthousiast geworden?

Dan wordt het tijd om te solliciteren! Dit kan via de sollicitatieknop. Zijn er vragen? Neem gerust even contact met me op. Ik ben te bereiken via het e-mailadres lisa.stroop@extra-talent.nl. Daarnaast ben ik ook te bereiken op het nummer 06 - 10 34 40 20. Hopelijk tot snel!

 

Functie

Customer Service Representative

Plaats

Rotterdam

Salaris

€2.400 tot €3.000

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

01 augustus 2022