Customer Service Medewerker

Wil jij samen met een internationaal logistiek dienstverlener meegroeien tot een professional op het gebied customer service? Jij bent klantgericht en stopt niet tot de klant naar tevredenheid is geholpen. Dan zijn wij op zoek naar jou, lees snel verder!

Over de organisatie

Je gaat werken bij een internationaal logistiek dienstverlener in de regio Amsterdam. Zij hebben meer dan 100 jaar ervaring in de distributie van een breed scala aan producten. Van oorsprong is het een echte familieorganisatie en de korte communicatielijnen zie je nog steeds terug in de organisatiestructuur. De organisatie beschikt over een grondige kennis van diverse transportmodaliteiten en is gespecialiseerd op het gebied van palletvervoer, pakketvervoer, stadsdistributie, warehousing en service en installatie. Klantgerichtheid en innovatie zijn kenmerkend voor de organisatie en daarmee onderscheiden ze zich op het gebied van logistieke dienstverlening. Om deze kwaliteiten te blijven ontwikkelen zoekt de organisatie ter uitbreiding van de customer service afdeling jou, een klantgerichte teamplayer.

Samen met een team van 4 collega’s zorg je ervoor dat de klant ontzorgd wordt van zijn logistieke vraag. Dit doe je door de inkomende verzoeken aan te nemen en alle documenten te verzamelen. Vanuit het gerenoveerde pand kijk je uit op het prachtige uitzicht met veel logistieke activiteiten. Zo kijk je ook uit op een landingsbaan, hoe vet is dat! 

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

In deze functie krijg jij de uitdaging om jouw kwaliteiten in te zetten en de organisatie te ondersteunen bij de ontwikkeling op het gebied van customer service. Dit doe je door vragen van klanten zo efficiënt mogelijk te behandelen en te verwerken. Je bent de schakel tussen klant en operatie. Vanuit deze rol voorzie je jouw klant van waardevolle informatie over vraagstukken en ondersteun je hem met hulpvragen. Daarnaast houd jij je bezig met bestaande interne procedures en wordt je door het Customer Service team actief betrokken bij procesverbeteringen.

  • Je treedt op als contactpersoon voor de klant en logistieke partijen;
  • Voor de communicatie over leveringen en facturatie ben je verantwoordelijk;
  • Je maakt afspraken over retouren, levercondities en schades;
  • Je volgt de operatie, bewaakt de gemaakte afspraken en monitort de gestelde deadlines.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau;
  • Uitstekende Nederlandse en Engelse vaardigheden;
  • Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
  • Kennis van logistieke processen met betrekking tot weg- en luchtvervoer.

Ons aanbod

Je gaat aan de slag in een fijne werkomgeving en een collegiaal team waarin ze graag investeren. Onder andere met jaarlijkse bedrijfsuitjes en leuke activiteiten op het kantoor. Deze werkgever begrijpt dat mensen het bedrijf maken en waardeert het personeel. De werksfeer is hier net zo belangrijk als het resultaat. Er is dan ook genoeg ruimte voor een geintje op kantoor en ruimte om jezelf te zijn. Naast een prettige werkplek met mooi uitzicht, kan je als Customer Service Medewerker rekenen op het volgende:

  • Afhankelijk van jouw werkervaring en opleiding, een salaris tussen de € 2.400,- en € 3.600,- bruto per maand op fulltime basis;
  • 8,33% vakantiegeld en een groeiend aantal vakantiedagen;
  • Pensioensregeling;
  • Reiskostenvergoeding.

Ben je enthousiast geworden?

Wat leuk! Solliciteer dan snel via de contactgegevens op deze pagina. Dan zal ik, Amali Abeyewardene, de mogelijkheden bespreken voor jouw toekomstige baan. Tot snel! 

Functie

Customer Service Medewerker

Plaats

Amsterdam

Salaris

€2.400 tot €3.600

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

19 augustus 2022
timerNog 2 dagen over