Customer Service Medewerker

Met jouw goede communicatie skills en affiniteit voor de transport is de functie van Customer Service Medewerker jou op het lijf geschreven! Jij begeleidt klanten gedurende het orderproces en je houdt hen op de hoogte van alle zendingen. Daarnaast treed je doortastend op bij ad hoc wijzigingen en ga je op zoek naar de beste oplossing voor de klant. Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan gauw verder!

Over de organisatie

Jouw nieuwe werkgever is een internationale producent gespecialiseerd in persoonlijke verzorgingsproducten. De organisatie bestaat inmiddels ruim 40 jaar en kan gezien worden als één van de grootste spelers van de wereld in deze branche. Vanuit haar hypermoderne distributiecentrum in de regio van Amsterdam worden alle logistieke processen voor alle klanten in Europa, het Midden-Oosten en Afrika geregeld. Variërend van kleine leveringen tot volledig afgeladen bulkwagens maakt ze klanten over heel de wereld gelukkig met haar natuurlijke en plantaardige producten. Vanwege een flinke groei in business zijn ze op zoek naar een Customer Service Medewerker om het huidige team te ondersteunen.

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

Als Customer Service Medewerker sta jij dagelijks interne en externe klanten te woord en probeer jij deze op een professionele manier te ondersteunen. Dit doe je door het verrichten van de volgende werkzaamheden:

  • Jij ondersteunt interne en externe klanten met onder anderen orderopname en orderafhandeling met betrekking tot aankopen van het eigen merk;
  • Orderbewaking komt ook voor jouw rekening: je monitort de status van de orders, merkt opmerkelijkheden op en voert deze door naar jouw klanten;
  • Je beoordeelt en bevestigt de bestelde leveringshoeveelheden en data en communiceert afwijkingen door aan interne klanten;
  • Je bent verantwoordelijk voor klachten- en claimafhandeling, deze registreer je in het daarvoor bestemde systeem en de resultaten communiceer je naar de Global Product Manager;
  • Als laatst houd jij je bezig met het verbeteren van de bereikbaarheid en de beschikbaarheid van productinformatie voor interne klanten.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Je hebt minimaal één jaar ervaring opgedaan als Customer Service Medewerker;
  • De Nederlandse en Engelse taal kennen zowel mondeling als schriftelijk geen geheimen voor jou;
  • Ervaring met SAP, Incoterms en kennis van CRM systemen is een grote pre;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, daarnaast is plannen en organiseren jou op het lijf geschreven;

Ons aanbod

  • Een veelzijdige en afwisselende functie bij een grote internationale organisatie;
  • De mogelijkheid om niet alleen je dagelijkse werkzaamheden uit te voeren, maar om ook een bijdrage te leveren aan de procesoptimalisatie;
  • Samenwerken met de leukste collega’s en klanten die er zijn;
  • Salaris tussen € 2.500,- en € 3.500,- bruto per maand;
  • 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.

Ben je enthousiast geworden?

Dat dacht ik al! Waar wacht je dan nog op?! Solliciteer via de contactgegevens op deze pagina. Mocht je nog vragen hebben over deze vacature, neem dan contact op met mij, Amali Abeyewardene, via de contactgegevens op deze pagina.

Functie

Customer Service Medewerker

Plaats

Amsterdam

Salaris

€2.500 tot €3.500

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

05 oktober 2022
timerNog 7 dagen over