Customer Service Medewerker

Jij bent ijzersterk in de administratie en krijgt een kick van het oplossen van vragen en problemen. Heb jij het daarnaast in je om op basis van jouw kennis en ervaring als Customer Service Medewerker te zorgen voor een positieve klantbeleving? Dan ben ik op zoek naar jou! 

Over de organisatie

Jij komt te werken in een no-nonsense gedreven organisatie. Het betreft een terminalorganisatie die containervervoer en bulktransporten verzorgt via diverse modaliteiten. Denk daarbij aan binnenvaart, railvervoer en wegvervoer. Deze transporten worden internationaal gedaan. Klanten zijn voornamelijk internationaal actief in de mengvoeder, mineralen, afvalstoffen en olie industrie en zij importeren en exporteren via Europese havens. Het kantoor in regio Venlo waar jij komt te werken bestaat uit 17 medewerkers. Vanuit je kantoor kijk je uit over de containerterminal. Je zit dus middenin de hectiek en je ziet hier van alles gebeuren. Het betreft een ‘’niet lullen, maar poetsen’’ cultuur waar ook voldoende ruimte is voor humor en onderlinge gezelligheid. Die communicatie is erg direct, maar dat vind jij alleen maar prettig. 

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

Jij als Customer Service Medewerker bent een echte netwerker, puzzelaar en administratieve held in één. Je staat internationale klanten te woord in de Nederlandse, Engelse en Duitse taal en verwerkt de binnenkomende orders. Deze orders worden gecontroleerd, aangevuld en systematisch verwerkt. Vervolgens zet je de transportorders uit bij de externe transporteurs (railvervoer, scheepsvaart en wegtransport) en monitort de ritten. Deze stuur je ook bij waar nodig. Koude acquisitie is geen onderdeel van je takenpakket, maar je gaat wel de warme contacten onderhouden. Oude klanten en contacten ga je regelmatig proactief benaderen om de binding warm te houden en deze relatie verder uit te bouwen. Daarnaast komen bij jouw takenpakket ook diverse andere taken kijken zoals het verwerken van accijnsgoederen en documenten voor bulkafhandeling, klachtenafhandeling, facturatie en het regelen van inspecties. Om dit alles voor elkaar te krijgen schakel je dan ook de hele dag tussen klanten en transporteurs. Intern schakel je veel met de eigen buitendienst medewerkers en de planning. Als kers op de taart mag je ook regelmatig mee op klantbezoek. Je spreekt je contacten dus niet alleen vanachter je bureau, maar ook face-to-face. 

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Minimaal een afgeronde mbo4-opleiding in logistieke richting;
  • Tenminste 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol als Customer Service Medewerker;
  • Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal;
  • Commercieel en communicatief sterk;
  • Proactief en zelfstandig in de werkzaamheden. 

Ons aanbod

  • Fulltime functie;
  • Jaarcontract bij Extra Talent met overname na 6 maanden;
  • Salarisindicatie tussen de € 2.500,- en € 3.200,- bruto per 4 weken, afhankelijk van je ervaring;
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer;
  • 25 vakantiedagen per jaar;
  • 8,33% vakantiegeld op jaarbasis;
  • Functie en organisatie met veel vrijheid tot zelfontplooiing. 

Ben je enthousiast geworden?

Dan hoor ik dat natuurlijk graag! Laat je enthousiasme blijken door op de sollicitatieknop te klikken en je gegevens en cv achter te laten. Vragen kun je stellen door te bellen of whatsappen naar Evi Jennissen op telefoonnummer 06 – 30 09 79 68 of te mailen naar evi.jennissen@extra-talent.nl. 

Functie

Customer Service Medewerker

Plaats

Venlo

Salaris

€2.500 tot €3.200

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

06 oktober 2022
timerNog 5 dagen over