Logistieke Customer Service Medewerker

De klant is koning, zo gaat het gezegde in de dienstverlening. Toch loopt niet altijd alles zoals een klant dat zou willen. Het is jouw taak om de zakelijke klanten van deze logistiek dienstverlener te voorzien van de uitmuntende service. Dit bij zowel goed als slechtnieuws. Naast het klantencontact ben je een vraagbaken en geef je statusupdates af. Samen met een tof team en grote organisatie achter je, maak je dit klantverhaal een succes. Ben jij de missende schakel? Solliciteer dan direct!

Over de organisatie

Jouw nieuwe werkgever is gespecialiseerd in het wereldwijde transport van geconditioneerde goederen, zoals bevroren vis, friet, vlees, fruitsappen en –concentraten, zuivel en fruit per reefercontainer of reeferschip. Wat in 1925 ontstond, is nu een financieel sterk familiebedrijf met meer dan 4,5 miljoen kubieke meter aan vries en koelcapaciteit. Met ongeveer 850 medewerkers verspreid over 9 locaties bedient zij haar klanten wereldwijd.

Jouw nieuwe werkplek is gevestigd in Lelystad en is goed aan te rijden met de auto. Samen met je 4 nieuwe collega’s zorg je er dagelijks voor dat het gehele transport juist en correct verloopt. Het team ondersteunt elkaar en er heerst een indirecte nuchtere werksfeer. Met een werkplek in een historisch gebouw zijn deze karaktertrekken nog terug te vinden in het pand zelf. Sinds vorig jaar wordt er gerenoveerd naar een nieuwere en modernere werklocatie.

Wat ga je doen als Logistieke Customer Service Medewerker?

Als Logistieke Customer Service Medewerker ben jij samen met het team verantwoordelijk voor het gehele afhandeling van het klantencontact. Dit voor zowel de import als export voor alle zeevracht zendingen. Hierin moet je ongeveer denken dat je weekverdeling er uit zal zien als:

  • 35% van je werk ben je bezig met klantencontact over statussen en problemen met zendingen;
  • 20% van je werk ben je bezig met invoeren en verwerken van orders en pre alerts aan het afgeven;
  • 15% van je werk ben je bezig met het beantwoorden van vragen via telefoon of mail;
  • 15% van je werk ben je bezig met het oplossen van problemen;
  • 15% van je werk ben je bezig met het plannen van laad en los activiteiten.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Je bent in bezit van een mbo4 diploma met voorkeur richting de transport of logistiek;
  • Werkervaring heb je opgedaan in een soortgelijke functie en bent ervaren in het werken met een geautomatiseerd WMS-systeem;
  • Een uitstekende communicatieve vaardigheid in zowel Nederlands als Engels bezit je;
  • Je hebt probleemoplossend vermogen en denkt mee over procesoptimalisatie;
  • Verder ben je klantgericht en weet rustig te blijven in stressvolle situaties.

Ons aanbod

In deze zelfstandige functie is voldoende ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Zo ontvangt iedere medewerker een ontwikkelingsplan op maat. Bij deze internationale werkgever kan je door groeien in de hoogte en breedte. Omdat zij geloven dat medewerkers een verschil maken ontvang je een goed salaris tussen de € 2.550,- en € 3.260,- euro bruto per maand. Dit wordt aangevuld 8,33% vakantiegeld. Om bij te komen en zelf de grens over te gaan heb je jaarlijks 25 vakantiedagen en na ongeveer een halfjaar de mogelijkheid om bij te kopen. Verder ontvang je reiskostenvergoeding voor auto of een volledige ov-vergoeding. Uiteraard kom je terecht in een leuk team dat weet wat werkplezier is.

Ben je enthousiast geworden?

Zorg jij voor een uitmuntende klantbeleving? Zorg dan dat ik, Lloyd Schellinger, vandaag nog in het bezit ben van jouw motivatie en cv. Heb je nog een huidige werkgever? Geen zorgen! Wij gaan zorgvuldig met jouw sollicitatie om. Als je toch nog vragen hebt, schroom niet en stel je vraag via mijn onderstaande contactgegevens.

Functie

Logistieke Customer Service Medewerker

Plaats

Lelystad

Salaris

€2.550 tot €3.260

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

17 oktober 2022