Customer Support Medewerker

Jij hebt een groot netwerk en hebt dan ook graag contact met mensen. Netwerken kan jij, net als jouw nieuwe werkgever, als geen ander.  Wil jij meebouwen en meedenken met processen binnen een groeiende organisatie? Lees dan verder! 

Over de organisatie

Jouw nieuwe werkgever is een logistieke organisatie die gespecialiseerd is in containertransport. Ze heeft meerdere vestigingen in Nederland en Duitsland, jouw standplaats is in de regio van Venlo. Voor diverse klanten worden vanuit haar terminals containertransport verzorgd. Ze maakt deel uit van een grote partij wat maakt dat het een zeer innoverende organisatie is. 

Er heerst een open werksfeer waar hard wordt gewerkt, maar ook zeker ruimte is voor een praatje tussendoor. Jouw team bestaat uit negen collega’s die jou alle kneepjes van het vak zullen leren. Door blijvende groei is het team op zoek naar een Customer Support Medewerker. Het is een moderne organisatie die met de tijd mee gaat en het is dan ook mogelijk parttime voor 32 uur te werken.

Wat ga je doen als Customer Support Medewerker?

Als Customer Support Medewerker heb jij dagelijks contact met bestaande klanten en draag jij de verantwoordelijkheid voor deze klanten. Je leert de klant echt kennen waardoor jij hen optimaal van dienst kan zijn. Zo ken jij de klant, organisatie, belangen en wensen. Jij monitort de afgesproken service conform afspraken proactief en grijpt zo nodig in. Ook onderstaande taken vallen onder jouw verantwoordelijkheid: 
  • Voortang van de processen van jouw klanten volgen;
  • Onderhouden van het klantcontact;
  • Bij onjuistheden tussen klanten, rederijen en terminals treed jij op als intermediair;
  • Afgeven van bestaande tarieven;
  • Afstemmen en samenwerken met interne afdelingen zoals planning, sales en finance;
  • Je denkt actief mee met procesverteringen en draagt deze aan. 

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Een afgeronde mbo4-opleiding;
  • Drie jaar ervaring in een soortgelijke functie;
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Spreek je een aardig woordje Duits, dan heb je een streepje voor;
  • Goed ontwikkelde communicatieve vaardigheden met een klantgerichte instelling. 

Ons aanbod

  • Een uitdagende functie met eigen verantwoordelijkheden; 
  • De mogelijkheid om fulltime of parttime voor 32 uur in dienst te treden;
  • Een mooi salaris tussen de € 2.400,- en € 3.400,- bruto per maand, afhankelijk van jouw leeftijd en ervaring;
  • Reiskostenvergoeding op basis van een staffel;
  • 25 vakantiedagen per jaar;
  • 8,33% vakantiegeld op jaarbasis;
  • Je hebt de vrijheid om mee te denken en een steentje bij te dragen aan procesoptimalisaties. 

Ben je enthousiast geworden?

Helemaal top! Ik zit namelijk te wachten op jouw sollicitatie. Mocht je vragen hebben of meer willen weten? Ook dan help ik je graag verder. Bellen en appen kan naar  06 – 30 86 09 38, e-mailen kan naar daisy.lemmers@extra-talent.nl.

Functie

Customer Support Medewerker

Plaats

Venlo

Salaris

€2.400 tot €3.400

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

21 oktober 2022