Senior Customer Service Medewerker

Jij kunt goed om gaan met druk en hebt al veel ervaring met klantproblemen en het oplossen hiervan. Daarbij ben jij graag het aanspreekpunt voor collega’s en pak jij projecten aan voor het verbeteren van projecten. Herken jij jezelf hierin? Lees dan gauw verder!

Over de organisatie

Jouw nieuwe werkgever in Venlo is gespecialiseerd in binnenvaart. Zij bezit zowel rail als bergeterminals en biedt transport service van en naar de havens van Rotterdam, Antwerpen en meerdere inlands bestemmingen. Ze heeft meerdere kantoren in Nederland en Duitsland en is nog steeds groeiende. Dat de organisatie onderdeel uitmaakt van een grote partij, maakt dat jouw nieuwe werkgever voorop loopt op het gebied van innovatie. Samen met jouw team van 8 collega’s kom jij te werken op de afdeling Customer Service. Naast investering in het bedrijf, is er ook ruimte voor investering in jou. Door de blijvende groei is jouw team van collega’s op zoek naar een Senior Medewerker Customer Service. Een fulltime werkweek bestaat uit 38 uur bij dit bedrijf.

Wat ga je doen als Senior Customer Service Medewerker?

Als Senior Customer Service Medewerker ben jij samen met jouw collega’s verantwoordelijk voor het dagelijkse contact met klanten. Jij kent de klant, de organisatie, wensen en belangen. Je monitort proactief de afgesproken services en grijpt in wanneer dat nodig is. Ook horen bij jouw taken pakket:

  • Projecten aanpakken;
  • Verbeterprocessen analyseren en optimaliseren;
  • Eerste aanspreek punt voor collega’s;
  • Het verwerken van binnenkomende order;
  • Volgen van de voortgang van de processen van jouw klanten en het onderhouden van de bijbehorende communicatie;
  • Afgeven van bestaande tarieven.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Minimaal 5 jaar ervaring in de rol van Customer Service Medewerker;
  • Jij bent ervaren en durf regie te pakken;
  • Jij hebt kennis van transport- en douanedocumenten;
  • Communicatief ben je sterk en beheers je Nederlands en Engels uitstekend woord en geschrift;
  • Jij neemt van naturen het voortouw, ben proactief en denkt vooruit.

Ons aanbod

Wij bieden je een uitdagende fulltime functie met veel doorgroeimogelijkheden van 40 uur per week. Waar 1 keer per 5-6 weken twee verschoven diensten zijn, waar je van 07:30 tot 15:30 werkt of van 10:00 tot 18:00. Verder werk je in dagdienst van 09:00 tot 17:00. Het salaris voor deze functie ligt tussen de € 3.000,- en € 4.100,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband. Er is aandacht en ruimte voor een opleiding, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Daarnaast krijg je 25 vakantiedagen per jaar en ontvang je een reiskosten vergoeding van € 0,19 per kilometer.

Ben je enthousiast geworden?

Super! Solliciteer dan direct of neem dan gelijk contact op met mij, Julienne. Je kunt mij bereiken via onderstaande contactgegevens.

Functie

Senior Customer Service Medewerker

Plaats

Venlo

Salaris

€3.000 tot €4.100

Opleidingsniveau

HBO

Sluitingsdatum

15 december 2022