Customer Service Medewerker

Je bent een probleemoplosser. Een sympathieke, ter zake kundige persoon die snel het vertrouwen van klanten wint. Zo één die zich bij het beantwoorden van vragen en het behandelen van klachten goed kan verplaatsen in die klant, altijd het overzicht houdt en vooral handelend kan optreden. Daar ben je goed in! 

Over de organisatie

We zoeken namelijk voor een sterk groeiende logistieke dienstverlener in de regio Eindhoven een betrokken Customer Service Medewerker. Die betrokkenheid, dat zal je direct merken, is absoluut wederzijds. Dit is een familiebedrijf dat zich sterk maakt voor zijn klanten, maar zeker ook voor zijn medewerkers. Wat je dus zult aantreffen, niet alleen op de afdeling Customer Service waar je komt te werken, maar in het hele bedrijf, is een informele, platte organisatiestructuur. En gezelligheid, laten we dat vooral niet vergeten. Heb jij het naar je zin, dan presteer je beter. Als je het ons vraagt: een waarheid als een koe. 

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

Jij bent de schakel tussen de operatie en de klant. Daar spreek je alle operationele zaken mee door. Die je natuurlijk ook dagelijks volgt, zodat je precies kunt zien of de gemaakte afspraken nageleefd worden en hoe er gepresteerd wordt. Dat koppel je regelmatig terug. En gaat er ergens iets mis, dan los je het op. Oftewel, je houdt je klanten tevreden. En als ze het niet zijn, zorg je dat ze het weer worden. Al met al komt het hier op neer: 

  • Het directe contact met klanten m.b.t. operationele zaken en klachten onderhoud je;
  • Ondertussen monitor je het proces nauwlettend;
  • Performancemeetingen voer je uit;
  • Je maakt foutrapportages;
  • Bevindingen en analyses koppel je voortdurend terug aan je klanten;
  • Je handelt alle klachten af, administratief en operationeel. 

Wat zijn je kwaliteiten?

Dat je communicatief sterk bent, een dienstverlenend karakter hebt en mensen op hun gemak kunt stellen. Daarnaast beschik je over het volgende: 

  • Een afgeronde mbo-opleiding heb je op zak;
  • Bij voorkeur heb je enige kennis van Logistiek;
  • Je Nederlands en Engels zijn excellent, mondeling en schriftelijk.

Ons aanbod

We bieden jou een eenjarig dienstverband bij Extra Talent met na 6 maanden het vooruitzicht op een aanstelling direct bij je nieuwe werkgever. Daarvoor kun je een salaris tegemoet zien dat tussen de € 2.400,- en € 3.000,- bruto per maand ligt. Plus je vakantiedagen, 25 stuks. Niet slecht hè?

Ben je enthousiast geworden?

Ben jij graag onder de mensen? Klik dan snel op de sollicitatie-button hieronder. Heb je vragen waar je eerst antwoord op wilt, bel of app mij, Joey Adriaans, dan gerust. Mijn gegevens vind je hieronder! 

Functie

Customer Service Medewerker

Plaats

Eindhoven

Salaris

€2.400 tot €3.000

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

02 januari 2023