Logistics Customer Service

Wat is bijna net zo belangrijk als het daadwerkelijke transport voor een klant? De klantbeleving! Dit is de afdeling waar jij als Logistics Customer Service voor verantwoordelijk gaat zijn bij een van de grootste spelers op de markt. Gezamenlijk met je team ben je verantwoordelijk op de klantbeleving op het hoogte niveau te hebben en te houden. Dit binnen een supermoderne organisatie die investeert in haar medewerkers met meer dan alleen geld. Ben jij de missende schakel op de Customer Service? Solliciteer dan direct!

Over de organisatie

Je komt te werken in een van de grootste logistiek dienstverleners ter wereld. Met een marktaandeel in de top 5 binnen Europa, heeft zij een wereldgroot bereik binnen 120 verschillende landen. Met haar kantoren, verspreid over 67 landen, weten haar 40.000 professionals dagelijks alle logistieke beperkingen te overwinnen. Door haar werkzaamheden te verdelen over 5 business lijnen, heeft zij de specialisatie om alle soorten transport deskundig af te handelen. 

Jouw nieuwe werkplek zit gevestigd op Schiphol, waar je direct als recht hand van de Operations Manager komt te werken. Naast je eigen werkplek ben je regelmatig te vinden binnen andere kantoren in Nederland, zoals Rotterdam. Je komt te werken binnen een infomeel bedrijf waar veel gelachen kan worden. De werklocatie is supermodern en heeft naast een warehouse van formaat, een eigen kantoorruimte. De locatie is zeer goed aan te rijden vanuit de snelweg en toegankelijk van alle richtingen. Verder vind je op iedere locatie fruit om je gezondheid te stimuleren. De gemiddelde leeftijd binnen de organisatie is 31 jaar, voor een leidinggevende rol is de gemiddelde leeftijd rond de 40 jaar. Verder zijn medewerkers erg tevreden, hierdoor blijven medewerkers gemiddeld 4 jaar werkzaam! Dit veelal door de groeimogelijkheden, werksfeer, ondersteuning vanuit de werkgever en de moderne werklocaties.

Wat ga je doen als Logistics Customer Service?

Als Logistics Customer Service ben je, gezamenlijk met je 12 directe collega, verantwoordelijk voor het gehele klantencontact. Dit voor zowel alle binnenkomende als uitgaande lucht-, weg- en zeevracht. Jouw werkzaamheden bestaan voornamelijk uit:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt van de klant met vragen over een geboekt transport;
  • Van vaste klanten neem je nieuwe transportaanvragen aan en zet je deze door naar de juiste persoon;
  • Statusupdates geef je af en communiceert vertrek- en aankomsttijden door;
  • Je werkt om de klantrelatie uit te breiden en te verbeteren;
  • Administratief houdt je het transport bij en log je gemaakte acties weg;
  • Denkt mee met de klant en ondersteund het collega’s wanneer nodig.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Ervaring in een gelijkwaardige functie binnen de logistiek, met voorkeur in de luchtvracht;
  • Een afgeronde logistieke, transport of internationale handel opleiding is gewenst;
  • Aantoonbaar sterk in het onderhouden van klantrelaties met logistieke organisaties; 
  • Weet kalm te blijven en snel te schakelen bij problemen;
  • Heeft een oog voor details en is communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels.

Ons aanbod

Als Logistics Customer Service bij deze werkgever kun je rekenen op een veelzijdige baan met toffe collega’s. Als medewerker van een van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld werk je in een internationale werkomgeving waar diversiteit de norm is. De werkgever motiveert en stimuleert persoonlijke ontwikkeling en een goede work-life balance. Dit met een passend salaris tussen de € 2.450,- en € 3.350,- bruto per maand op fulltime basis. Dit wordt aangevuld met 8,33% vakantiegeld en een volledige reiskostenvergoeding van €0,21 euro per kilometer. Verder kun je rekenen op een pensioenafdracht en 25 vakantiedagen per jaar. Na ontvang 7 maanden ontvang je een premievrij pensioen wat jou gemiddeld rond de €120,- per maand scheelt! Daarbij zal zelfs meer vakantiedagen ontvangen tot 28 vakantiedagen!

Ben je enthousiast geworden?

Ben jij klaar om in deze bijzondere functie te treden? Solliciteer direct door op de sollicitatieknop te drukken of mij, Lloyd Schellinger, persoonlijk te mailen. Voor eventuele vragen of toevoegingen op de sollicitatie ben ik te bereiken via de contactgegevens op deze pagina. Ik kijk uit naar ons contact!

Functie

Logistics Customer Service

Plaats

Schiphol

Salaris

€2.450 tot €3.350

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

10 februari 2023