Customer Service Medewerker

Je kent het wel, het is weer tijd om je auto te wassen. Het is altijd een opgave om naar de wasstraat te gaan, want elke keer staat er een lange rij. Door de expertise van dit bedrijf in reinigingsproducten komen je vrienden bij jou langs om hun auto’s vlekkeloos te krijgen. Wil jij werken bij een bedrijf waar de expertise ook ligt bij een vlekkeloos traject voor jouw ontwikkeling? Lees dan snel verder. 

De organisatie waar jij komt te werken

Jouw nieuwe werkgever is dé expert in reinigingsproducten. Dit bedrijf is 80 jaar geleden opgericht en het heeft ondertussen al veel kennis vergaard in deze sector. Nationaal en internationaal zorgt deze organisatie voor economische en milieuvriendelijke producten. Zij focust niet alleen op bedrijven, maar ook op particuliere klanten. 

Bij deze organisatie wordt zelfstandigheid en het nemen van verantwoordelijkheid gestimuleerd. Dit betekent dat jouw input en ideeën meer dan welkom zijn. Elke medewerker krijgt een goed inwerkingstraject, maar daar blijft het niet bij. Mocht je ergens tegenaan lopen, dan kan je bij alle collega’s terecht. Medewerkers staan centraal en je bent geen nummer bij dit bedrijf. 

Om het team te versterken, is jouw nieuwe werkgever op zoek naar een Customer Service Medewerker.

Jouw werkzaamheden binnen het bedrijf

Als Customer Service Medewerker zorg jij ervoor dat B2B-klanten en particulieren voorzien worden met de juiste informatie. Daarnaast zorg jij ervoor dat alle vragen beantwoord worden. Jij sluit jouw dag pas goed af als de klant tevreden is. 

Jouw werkzaamheden zijn als volgt:

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten;
• Je draagt verantwoordelijkheid voor het verstrekken van informatie en beantwoorden van klantenvragen via telefoon en e-mail; 
• Binnenkomende orders verwerk jij in het systeem; 
• Je volgt het gehele proces op van de toestellen om te zorgen dat deze tijdig worden geleverd bij klanten; 
• Als je knelpunten signaleert, schakel je met interne afdelingen om dit op te lossen; 
• Verwerken van retour- en garantieaanvragen;
• Mochten er klachten binnen komen, handel jij dit af; 
• Reparatieverzoeken opvolgen; 
• Interne afdelingen ondersteunen waar nodig is; 
• Administratie verwerken van bovenstaande punten.

Wat zijn jouw kwaliteiten?

• Je hebt een afgeronde mbo-opleiding;
• Een soortgelijke functie op jouw cv is een pre; 
• De Nederlandse en Engelse taal beheers je goed;
• Jij bent empathisch, je hebt goede communicatieve vaardigheden en bent goed in een luisterend oor zijn;  
• Je kan goed prioriteiten stellen en je bent accuraat.

Ons aanbod

Jij komt te werken bij een organisatie waar medewerkers op nummer 1 staan. Het is belangrijk dat jij helemaal op jouw plek zit en daarbij ook jezelf kan blijven ontwikkelen. Daarnaast heerst er een informele sfeer en kom jij te werken in een team waar iedereen voor elkaar klaar staat. Naast al dat werken en jezelf ontwikkelen, krijg jij 25 vakantiedagen om te ontspannen. Hier bovenop krijg jij 8,33% vakantiegeld om leuke dingen van te doen of juist jouw spaarrekening aan te vullen. Wat zeker niet onbelangrijk is, is dat jouw salaris tussen de € 2.400,- en de € 3.000,- bruto per maand ligt op basis van fulltime. 

Ben je enthousiast geworden?

Ik pak alvast mijn agenda erbij om een kennismakingsgesprek in te plannen. Druk op de sollicitatieknop of stuur mij, Justine Lambregts, via mijn gegevens een bericht om de eerste stap te zetten.