Customer Service Warehouse

Klanttevredenheid is de key naar succes, daar geloof jij in. Samen met jouw directe collega’s zorg je dat de klant altijd op de hoogte is. Dit van zowel de transportbewegingen van zijn goederen, als de opslag en overslag. Een unieke functie welke rechtstreeks vanuit een modern kantoor worden uitgevoerd, welke zich bevind in de warehouse. Dagelijks bellen, mailen en monitoren zijn onderdeel van jouw functie. Ben jij de missende schakel? Solliciteer dan direct!

Ons aanbod

Als Customer Service Warehouse bij deze werkgever kun je rekenen op een veelzijdige baan met toffe collega’s. Als medewerker van deze grote logistieke dienstverlener werk je in een internationale werkomgeving waar diversiteit de norm is. De werkgever motiveert en stimuleert persoonlijke ontwikkeling en een goede work-life balance. Dit met een passend salaris tussen de     € 2.650,- en € 3.300,- bruto per maand op fulltime basis. Dit wordt aangevuld met 8,33% vakantiegeld en een volledige reiskostenvergoeding. Verder kun je rekenen op een pensioen afdracht en 25 vakantiedagen per jaar. 

Wat ga je doen als Customer Service Warehouse?

Als Customer Service Warehouse ben je verantwoordelijk voor het hele klantcontact. Dit start direct na dat zendingen zijn ingeboekt of goederen ontvangen zijn in het warehouse. Klanten op de hoogte stellen van statussen, bijzonderheden en aannemen van aanvragen. Gezamenlijk handelen jullie dit af en zorg je dat het transport blijft doorlopen. 

• Proactief onderhouden van klantcontacten over de status van hun zendingen en opslag;
• Beantwoorden van vragen van de klanten zowel via de telefoon als via de e-mail;
• Heeft de klant een uitdaging dan handel jij die netjes en zo spoedig mogelijk af;
• Je zorgt voor het up-to-date houden van de klantendossiers;
• Controle op de juistheid van de door de klant aangeleverde informatie.

Wat zijn je kwaliteiten?

• Je hebt een mbo werk- en denkniveau met voorkeur een afgeronde logistieke of supply chain opleiding;
• De Nederlandse en Engelse taal beheers je zakelijk goed, andere talen ter aanvulling hiervan zijn een pre;
• Administratief ben je goed onderlegd en kennis heb je opgedaan van WMS/TMS;
• Ervaring heb je in het contact met klanten;
• Je bent nauwkeurig, efficiënt en weet hoe je de klant tevreden kan houden.

Over de organisatie

Jouw nieuwe werkgever is een wereldwijde full-service logistiek dienstverlener/ expediteur met al ruim 50 jaar ervaring in wat zij doet. Door middel van een op maat gemaakte oplossing door bekwaamde specialisten, weet zij uit te blinken in de logistieke markt. Met een ‘can-do-attitude’ stelt zij zich wendbaar op en weet zij bijna alle problemen snel en direct op te lossen. Door het inzetten van alle vormen van transport, zoals weg, rails, zee en luchttransport, weet zij haar vracht overal ter wereld af te leveren. Met ruim 3000 collega’s verdeelt over 140 vestigingen zal je er nooit alleen voor komen te staan. Sinds een handvol jaren is zij actief in ons land, waar zij een steeds groter marktaandeel aan het overnemen is. 

Je komt te werken in een splinternieuw warehouse met een eigen kantoorlocatie. Vanuit het kantoor kijk je door ramen, strekkend van vloer tot plafond, naar het warehouse. Samen met het team werk je vanuit hier dagelijks om de klant meer dan tevreden te houden. Je bent een belangrijke schakel in het gehele proces.

Ben je enthousiast geworden?

En? Kun jij niet wachten om aan de slag te gaan als Customer Service Warehouse. Druk dan op de sollicitatie button! Heb je toch nog vragen naar aanleiding van bovenstaande vacature? Neem dan contact op met mij Lloyd Schellinger. Dit kan door een e-mail te sturen naar lloyd.schellinger@extra-talent.nl. Daarnaast ben ik telefonisch of via WhatsApp bereikbaar op 06- 82 51 08 38. Ik kijk uit naar onze ontmoeting!