Een chauffeur is onderweg terwijl een klant belt met een vraag over zijn levering. Je controleert direct de zending, schakelt waar nodig met de operatie en zorgt dat de klant precies weet waar hij aan toe is. Als Customer Service Medewerker zit hij dicht op het dagelijkse transportproces. Van orderverwerking en klantcontact tot POD’s en afwijkingen: hij zorgt ervoor dat zowel de administratie als de communicatie klopt.
Ons aanbod
- Een salaris tussen € 2.800,- en € 3.600,- bruto per maand op fulltime basis;
- Arbeidsvoorwaarden conform de cao Beroepsgoederenvervoer;
- Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen transport en logistiek;
- Een informele werksfeer met korte communicatielijnen;
- Werken binnen een professioneel en internationaal georiënteerd familiebedrijf;
- Een veelzijdige functie waarin klantcontact en logistiek samenkomen.
Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?
- Aannemen van binnenkomende telefoongesprekken en beantwoorden van klantvragen;
- Invoeren en verwerken van transportorders in het systeem;
- Informeren van klanten over de actuele status van hun zendingen;
- Signaleren, verwerken en communiceren van afwijkingen tijdens transport;
- Opvragen, beheren en verwerken van Proof of Delivery-documenten;
- Scannen en archiveren van laad- en losdocumentatie;
- Opstellen van rapportages en prestatielijsten;
- Behandelen en opvolgen van klantvragen via e-mail.
Jouw kwaliteiten
- Mbo werk- en denkniveau;
- Ervaring binnen transport, logistiek of een administratieve functie;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Frans is een pré;
- Communicatief sterk en servicegericht;
- Nauwkeurig en in staat om ook tijdens drukke momenten overzicht te houden;
- Zelfstandig kunnen werken én graag onderdeel zijn van een team.
Over de organisatie
Deze Nederlandse transportorganisatie is al jarenlang actief binnen het nationale en internationale wegtransport. Vanuit de regio West-Brabant rijden dagelijks vrachtwagens door heel Europa om klanten van betrouwbare transportoplossingen te voorzien. Het familiebedrijf combineert een professionele transportoperatie met de korte lijnen en persoonlijke sfeer die bij een familiebedrijf horen. Hierdoor kent men elkaar, wordt er snel geschakeld en krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen de logistiek.
Enthousiast?
Ziet hij zichzelf al als het vaste aanspreekpunt voor klanten en dagelijks schakelen over transporten door heel Europa? Neem dan contact op met mij via ruhi.cakiroglu@extra-talent.nl of 0610344020. Ik vertel je graag meer over deze functie als Customer Service Medewerker.
