Een klant belt over een levering die vandaag binnen zou komen, terwijl vanuit de loods wordt gemeld dat een andere zending eerder klaarstaat dan gepland. Ondertussen verschijnt de volgende order alweer in je mailbox. Precies op zulke momenten kom jij het beste tot je recht. Als Customer Service Medewerker houd jij de regie over het logistieke proces, zorg je dat klanten altijd weten waar ze aan toe zijn en schakel je dagelijks met de operatie. Een afwisselende functie midden in de Rotterdamse haven waarin geen dag hetzelfde verloopt.
Het aanbod
- Een salaris tussen € 2.800,- en € 3.600,- bruto per maand op fulltime basis;
- Een zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid binnen een internationale logistieke omgeving;
- Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen de logistiek;
- Een veelzijdige functie waarin klantcontact, administratie en logistieke coördinatie samenkomen;
- Werken binnen een professionele organisatie met korte lijnen en ruimte voor eigen initiatief.
Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?
- Verantwoordelijk voor het volledige proces rondom klantorders, vanaf binnenkomst tot en met aflevering;
- Verantwoordelijk voor het coördineren van inslag, uitslag en transport en de bijbehorende documentatie en facturatie;
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoorden van vragen over orders, leveringen en wijzigingen;
- Afstemmen met de loods, transporteurs en interne afdelingen om goederenstromen soepel te laten verlopen;
- Signaleren van afwijkingen en proactief zoeken naar passende oplossingen;
- Bewaken van gemaakte afspraken, deadlines en een correcte administratieve verwerking.
Jouw kwaliteiten
- Beschikken over mbo 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur met een logistieke achtergrond;
- Meebrengen van minimaal 1 jaar werkervaring binnen logistiek, transport of customer service;
- Beheersen van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Werken vanuit een servicegerichte instelling en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel;
- Behouden van overzicht en nauwkeurigheid wanneer meerdere zaken tegelijkertijd spelen;
- Samenwerken met klanten en collega’s en gemakkelijk schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
Over de organisatie
Midden in de Rotterdamse haven vind je een internationale logistieke organisatie waar dagelijks uiteenlopende goederenstromen samenkomen. Vanuit de vestiging in Pernis worden opslag, transport en andere logistieke activiteiten op elkaar afgestemd voor verschillende klanten. De werkomgeving is dynamisch en professioneel, maar de lijnen zijn kort en collega’s weten elkaar gemakkelijk te vinden. Eigen initiatief wordt gewaardeerd en je krijgt volop ruimte om jouw logistieke kennis verder uit te bouwen.
Enthousiast?
Lijkt het jou leuk om als Customer Service Medewerker de verbindende schakel te zijn tussen klant en operatie? Neem dan contact op met mij via ruhi.cakiroglu@extra-talent.nl of bel 0610344020. Ik vertel je graag meer over deze functie en de mogelijkheden binnen deze logistieke organisatie in Rotterdam.
