Klantcontact, orderverwerking en logistieke administratie in één rol: dat is wat jou elke dag scherp houdt. Voor een internationale organisatie in Tiel zijn wij op zoek naar een Senior Customer Service die samen met één directe collega verantwoordelijk is voor een complete customerserviceafdeling.
Ons aanbod
- Een salaris tussen € 4.000 en € 4.400 bruto per maand op basis van 40 uur;
- Een contract voor 24 uur per week;
- Een laptop en mobiele telefoon van de zaak;
- Een reiskostenvergoeding van € 0,25 netto per kilometer;
- Een verzorgde lunch op kantoor.
Wat ga je doen als Senior Customer Service
- Verwerken van klant- en contractmutaties, zoals nieuwe contracten, verlengingen en adreswijzigingen;
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail en opvolgen van contractverlengingen;
- Opstellen van offertes, afgeven van prijzen en verwerken van contracten;
- Verzorgen van de logistieke administratie en de orderverwerking;
- Signaleren van commerciële kansen en verbeterpunten en bespreken met de Business Manager.
Wat zijn je kwaliteiten als Senior Customer Service
- Een afgeronde hbo-opleiding of mbo-opleiding aangevuld met relevante werkervaring;
- Minimaal 3 jaar ervaring in een commerciële binnendienst- of customerservicefunctie;
- Nauwkeurig, administratief sterk en in staat om overzicht te bewaren, met goede kennis van Microsoft Office en bij voorkeur ervaring met een CRM-systeem;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; kennis van het Frans is een pré.
Over de organisatie
De organisatie waarvoor je werkt is internationaal, met vestigingen verspreid over meerdere Europese landen. Vanuit het kantoor in regio Geldermalsen worden klanten in binnen- en buitenland dagelijks ondersteund, wat zorgt voor een gevarieerde werkdag met regelmatig contact met Europese collega’s en klanten. Kwaliteit, service en samenwerking staan centraal in alles wat het team doet. Je werkt in een klein en betrokken team, samen met 1 directe collega waarmee je de volledige customerserviceafdeling vormt. Jullie vullen elkaar aan, springen bij wanneer dat nodig is en schakelen direct met de Business Manager. In Tiel is die betrokkenheid geen mooie belofte, maar de dagelijkse realiteit. Een organisatie waar je er echt toe doet.
Zie jij jezelf werken als Senior Customer Service?
Solliciteer direct! Mijn naam is Femke Luers en ik vertel je graag meer over deze functie.
