Customer Service Representative

Jij zucht niet wanneer een klant aangeeft niet tevreden te zijn, want dit betekent dat het voor jou tijd is om te schitteren! Een blije klant is het doel en je gaat graag de uitdaging aan om dit voor elkaar te krijgen. Wil je dit doel bereiken in een informele omgeving met leuke collega’s? Dan is dit de functie voor jou!

Over de organisatie

Jouw nieuwe werkgever is gevestigd in de regio Gorinchem. De organisatie houdt zich bezig met verschillende logistieke werkzaamheden, van het vervoer tot de opslag van producten en goederen. Hierbij wordt de wens van de opdrachtgever altijd in het achterhoofd gehouden. Om hier steeds beter aan te kunnen voldoen, wordt er een nadruk gelegd op het verbeteren van processen.

Hoewel het begon als een klein familiebedrijfje, is die benaming niet meer van toepassing: er werken inmiddels al 150 collega’s. Toch zijn ze het familiegevoel onderling nooit verloren, wat betekent dat er een fijne, informele sfeer aanwezig is!

Wat je gaat doen als Customer Service Representative

De functietitel verklapt het al: jij gaat je bezighouden met de klant. Hebben zij vragen of klachten? Dan ga jij ervoor zorgen dat deze worden weggenomen. Ook houd je ze op de hoogte over hun zendingen. Dit is wat je kunt verwachten op een typische werkdag:

  • Je zorgt voor een uitstekende klantenservice, zodat zij met een tevreden gevoel de telefoon neerleggen;
  • Bij problemen spar je met je collega’s over een passende oplossing;
  • De klanten houd je op de hoogte van hun zendingen, zodat zij zich geen zorgen hoeven te maken over de status;
  • Merk je dat bepaalde zaken stroef lopen? Denk dan na over een manier om dit proces te verbeteren!

Wat je van ons krijgt

Voor jouw inzet krijg je natuurlijk een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden. Dit is wat we te bieden hebben:

  • Fulltime functie met veel uitdaging;
  • Salaris tussen de € 2.000,- en € 2.500,- bruto per maand;
  • Jaarcontract bij Extra Talent en al na 6 maanden de mogelijkheid om overgenomen te worden door jouw nieuwe werkgever;
  • 24 vakantiedagen per jaar;
  • 8% vakantiegeld;
  • Reiskostenvergoeding.

Wat wij zoeken in een Customer Service Representative

  • Je hebt hbo werk- en denkniveau, en affiniteit met logistiek;
  • Nederlands en Engels spreek en schrijf je vloeiend, zodat je klanten in het binnen- en buitenland goed te woord kunt staan;
  • Als je ervaring hebt in een soortgelijke functie, dan heb je een streepje voor;
  • Jij haalt voldoening uit het helpen van klanten.

Geïnteresseerd?

Wacht dan niet en reageer via de sollicitatieknop! Heb je nog vragen over deze (of een andere) vacature? Neem dan gerust contact op met mij, Dion van Alphen, en ik help je graag verder. Mijn contactgegevens vind je op deze pagina.

Functie

Customer Service Representative

Plaats

Regio Gorinchem

Salaris

€2.000 tot €2.500

Opleidingsniveau

HBO

Sluitingsdatum

14 mei 2019