Solliciteren vanuit huis? Solliciteer en word uitgenodigd voor een online gesprek met één van onze consultants. Lees hier meer.

Petra (Customer Service Specialist)

Petra is na het behalen van haar hbo-opleiding Bedrijfsmanagement MKB eigenlijk per toeval in de logistiek terecht gekomen. Hier heeft ze haar draai helemaal gevonden, de dynamiek binnen de branche en haar "spin in het web" rol zijn haar op het lijf geschreven. Sinds de laatste 4 jaar is Petra werkzaam als Customer Service Specialist. Momenteel is er geen ruimte voor groei binnen de organisatie en om die reden is Petra op zoek naar een nieuwe uitdaging. 

Petra is een vlotte dame die direct is in haar communicatie. Ze heeft een hoog verantwoordelijkheidsgevoel. Dit zie je terug in haar huidige rol die ze in haar eentje vervult en waarin ze fungeert als back-up voor de Logistiek Manager. Petra is leergierig en heeft een oprechte interesse voor nieuwe informatie. Daarnaast vind ze het leuk om zaken te regelen en organiseren, ze is een pitbull die niet los laat totdat iets afgehandeld is. Petra is zowel analytisch als communicatief erg sterk. Ze is niet bang om beslissingen te nemen en deze zullen altijd doordacht en onderbouwd zijn. Petra is toe aan een volgende stap waar ze meer de diepgang in kan en zichzelf persoonlijk kan ontwikkelen. 

Petra heeft 1 maand opzegtermijn en een salarisindicatie van € 2.700,- bruto per maand. 

Werkzaamheden

  • Eerste aanspreekpunt voor alle klanten voornamelijk B2B (voor 1 klant B2C, beheer webshop)
  • Verantwoordelijk voor het orderproces van inkomend tot uitgaand
  • Orders aannemen en verwerken in het WMS (CAL)
  • Acties uitzetten richting de vloer 
  • Nauw contact met de interne afdelingen warehouse en transport voor een soepel verloop van de orders 
  • Monitoren van de lopende zendingen en vroegtijdig inspelen op knelpunten 
  • Klanten adviseren en oplossingen aandragen 
  • Pakketzendingen verzenden met vaste externe vervoerders 
  • Verantwoordelijk voor de facturatie 
  • Rapporteren aan de Logistiek Manager

Functie

Customer Service Specialist

Leeftijd

28

Woonplaats

Salaris

€2.500 tot €3.000

Opleidingsniveau

HBO

Talenkennis

Nederlands uitstekend in woord en geschrift, Engels zeer goed in woord en geschrift

Computervaardigheden

MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Access), CAL, Prezi