Denise (Klantenservice medewerker)

Denise heeft 9 jaar werkervaring binnen de klantenservice. Ze heeft hier verschillende rollen vervuld, van Callcenter Medewerker tot Technisch Helpdesk Medewerker. Sinds het afgelopen jaar is ze werkzaam als Klantenservice Medewerker. Hier is ze verantwoordelijk voor 5 verschillende projecten / klanten. Denise is op zoek naar een nieuwe uitdaging waar ze wat meer de diepgang in kan en zich verder kan ontwikkelen. 

Denise is een leuke, spontane dame en hierdoor een fijne gesprekspartner. Ze is eigenlijk altijd werkzaam geweest binnen de klantenservice en hierdoor is klanttevredenheid een aspect in haar werk wat ze niet weg kan denken. Ze is kritisch en kwaliteitsgericht. Verder vindt ze het prettig om aan de hand van interne processen te werken. Als Denise ergens nieuw start kijkt ze in eerste instantie de kat uit de boom. Als ze haar draai heeft gevonden is ze iemand die het voortouw neemt. Denise is proactief, leergierig en als ze iets niet weet, zorgt ze ervoor dat ze weet waar ze de informatie kan halen. 

Denise is in overleg snel beschikbaar en ze heeft een salarisindicatie van € 2.300,- bruto per maand. 

Werkzaamheden

  • Verantwoordelijk voor 5 projecten (klanten) 
  • Aanspreekpunt voor de klanten B2C 
  • Verwerken van inkomende calls en mails
  • Monitoren van de lopende zendingen / retouren aan de hand van SAP
  • Klachtenafhandeling 
  • Facturatie 

 

Functie

Klantenservice medewerker

Leeftijd

31

Woonplaats

Salaris

€2.000 tot €2.500

Opleidingsniveau

MBO

Talenkennis

Nederlands uitstekend in woord en geschrift. Engels zeer goed in woord en geschrift.

Computervaardigheden

MS Office (Word, Excel), SAP, HECOM