Joost (Customer Service Medewerker)

De communicatie met klanten vormt voor Joost de rode draad in zijn carrière. Zo hij heeft veel ervaring met customer service en ook is hij inzetbaar op een commerciële binnendienst functie. De afgelopen tien jaar heeft Joost grotendeels doorgebracht bij een logistieke dienstverlener in een customer service functie gericht op het transport. Na een reorganisatie aan de start van 2017 heeft Joost een overstap gemaakt naar een organisatie gespecialiseerd in de afvalverwerking waar hij onder andere het afroepen van grondstoffen, het uitzetten van de transporten bij externe vervoerders en de administratieve afhandeling voor zijn rekening heeft genomen. Helaas bleek zijn werkgever te veel personeel op de afdeling te hebben aangenomen waardoor overcapaciteit ontstond en er voor Joost geen ruimte was voor contractverlenging. Vandaar dat hij momenteel zoekt naar een nieuwe uitdaging waarin het contact met klanten centraal staat. Functies op de commerciële binnendienst, customer service of backoffice sluiten goed aan bij Joost zijn wensen. 

Het behalen van een hoge klanttevredenheid is dat wat Joost drijft in zijn werk. Naast zijn positieve houding is Joost goed in staat zijn energie over te brengen op anderen. Zowel klanten als collega's weet hij te enthousiasmeren. Door goed bij zijn klanten door te vragen, de klantbehoefte te achterhalen en zich in de klant te verplaatsen, kan Joost oplossingen aandragen waarmee zowel de klant als de organisatie geholpen is. Daarnaast is Joost sterk met administratieve processen; hij werkt nauwkeurig en efficiënt. 

Joost is per direct beschikbaar en heeft een bruto salarisindicatie van € 2.800,- per maand. 

Werkzaamheden

  • Afroepen van grondstoffen bij leveranciers
  • Uitzetten van transportopdrachten bij poule van vaste externe vervoerders
  • Verweken van orders in het systeem
  • Verzorgen van de facturatie
  • Order- en levertijdbewaking
  • Bieden van oplossingen bij klantvragen of leverproblemen
  • Uitvoeren van administratieve werkzaamheden voor de goederenontvangsten en verkoop goederen

Functie

Customer Service Medewerker

Leeftijd

50

Woonplaats

Salaris

€2.500 tot €3.000

Opleidingsniveau

MBO

Talenkennis

Nederlands, Engels en Duits goed in woord en geschrift.

Computervaardigheden

SAP, Salesforce, Exact, MS Office (Excel, Word, Outlook)