Emiel (Customer Service Medewerker)

Emiel is een enthousiaste, gedreven jongeman met inmiddels ruim 3 jaar ervaring bij een internationaal logistiek dienstverlener. Emiel is communicatief ontzettend sterk vanuit zijn eigen enthousiasme, maar ook vanuit het klantcontact bij zijn huidige werkgever. Zo zorgt Emiel ervoor dat klanten zich geen zorgen hoeven te maken, omdat hij problemen op de achtergrond alvast tackelt. Dagelijks rapporteert hij aan klanten, zodat zij op de hoogte zijn van hun zendingen en lost daarbij problemen op. Emiel ondersteunt de salesafdeling door bestaande en nieuwe klanten aan zich te binden. Emiel ambiëert een functie gericht op sales, waarin hij met zijn enthousiasme klanten aan zich kan binden en nieuwe klanten weet te werven.

Emiel heeft dangerous goods-, communicatie-, en douanetrainingen gehad, waardoor hij op de hoogte is van de werkingen van onder andere T1, T2, EUR 1 en ATR documenten. Emiel is een ondernemende jongeman, blijft bij klantcontact via de telefoon rustig en raakt niet gefrustreerd. Emiel is een harde werker, gaat serieus aan de slag, maar houdt wel van een leuk babbeltje. Daarnaast heeft Emiel een constant CV en is flink gegroeid bij een en dezelfde werkgever.

Emiel heeft een opzegtermijn van 1 maand en heeft een salarisindicatie van € 2.500,- bruto per maand op basis van 40 uur. 

Werkzaamheden

December 2017 - december 2019: Dedicated Customer Care Representative

  • Beheren van een klantenpakket van circa 5 klanten;
  • Telefonisch en per mail beantwoorden van diverse klantvragen met betrekking tot internationale transportzendingen;
  • Proactief zorgen dat klanten geen zorgen hebben;
  • Dagelijks rapportage verzorgen richting klanten;
  • Opvragen van douanedocumenten bij klanten, zoals T1, T1, EUR1 en ATR.

Februari 2017 - december 2017: Meewerkend voorman

  • Aansturen van 10 á 15 medewerkers aan de sorteerband;
  • Zorgen dat het sorteerproces goed verloopt en dat de sorteerband door kan lopen;
  • Aanspreken van collega's;
  • Inwerken van nieuwe collega's.

September 2017 - december 2017: Warehouse Employee

  • Sorteren van zendingen voor het export proces;
  • Besturen van een heftruck;
  • Laden/lossen van wagens;
  • Ontvangen van chauffeurs;
  • Zorg dragen voor het behalen van slots.

Functie

Customer Service Medewerker

Leeftijd

23

Woonplaats

Eindhoven

Salaris

€2.500 tot €3.000

Opleidingsniveau

MBO

Talenkennis

Nederlands, Engels en Turks goed in woord en geschrift

Computervaardigheden

Salesforce, Teemtalk en MS Office (Excel, Word en Outlook)