Marieke (Customer Service Medewerker)

Marieke heeft ruim één jaar ervaring als Customer Service Medewerker bij een grote internationale producent. Hier was ze verantwoordelijk voor het adviseren en helpen van klanten. Alles wat de klant nodig had, regelde zij. Het beantwoorden van vragen over zendingen, afhandelen van klachten, verwerken van retouren, adviseren van klanten en het invoeren van bestellingen. Marieke heeft de afgelopen twee jaar in Spanje gewoond, maar heeft nu samen met haar partner besloten terug naar Nederland te verhuizen om hier samen hun leven op te bouwen. Daarom is ze nu samen met Extra Talent op zoek naar een nieuwe uitdaging waar zij zichzelf kan ontwikkelen en veel contact heeft met klanten.

 

Marieke is een vriendelijke en sociale jongedame die respectvol met haar collega’s en anderen in haar omgeving omgaat. Ze zal altijd eerlijk reageren, maar probeert wel eerst de situatie goed in te schatten, voordat ze zomaar een antwoord of reactie geeft. Het ontzorgen van anderen zit in haar DNA, waardoor ze net dat stapje extra zal zetten voor haar klanten. Daarnaast is ze zeer stressbestendig en kan ze de rust bewaren tijdens hectische en drukke momenten.

 

Marieke is per direct beschikbaar en ze heeft een salarisindicatie van € 2.200,- bruto per maand.

Werkzaamheden

  • Verantwoordelijk voor het adviseren en helpen van klanten;
  • Telefonisch en per mail beantwoorden van de vragen van klanten;
  • Afhandelen van de binnenkomende klachten;
  • Invoeren van bestellingen in het systeem, zodat de klant bij haar bestelgegevens kan;
  • Adviseren van klanten over het doen van aankopen;
  • Nauw contact met klanten over zendingen;
  • Verwerken van de retouren in het systeem in samenspraak met de klant;
  • Zorgen dat de retouren weer aankomen bij de klant;
  • Verwerken van de retourlijsten;
  • Helpen van klanten met de facturatie;
  • Opleiden van nieuwe werknemers;
  • Verrichten van minimale administratieve werkzaamheden. 

Functie

Customer Service Medewerker

Leeftijd

24

Woonplaats

Oosterhout

Salaris

€2.000 tot €2.500

Opleidingsniveau

MBO

Talenkennis

Nederlands uitstekend in woord en geschrift. Engels goed in woord en geschrift. Spaans matig in woord en voldoende in geschrift.

Computervaardigheden

ERP systeem, Word, Excel, Powerpoint.