Robin (Customer Service Medewerker)

Robin is na het behalen van zijn mbo opleiding manager transport en logistiek aan de slag gegaan in de logistieke branche. Hij is al snel doorgegroeid als customer service medewerker bij een logistiek dienstverlener, hier was hij verantwoordelijk voor de inkomende orders tot aan de levering aan de klant. Klantcontact stond hier centraal en diende hij als aanspreekpunt voor interne en externe partijen. Robin werkt nu als service delivery en transport officer en boekt wekelijke gemiddeld 120 vrachten in voor een vaste klant. Hierin heeft hij veel verantwoordelijkheid voor het gehele logistieke proces hier omheen. Vanwege de beperkte doorgroeimogelijkheden is Robin latent op zoek naar een nieuwe uitdaging en ziet zichzelf graag in de functie van Transportplanner. 

Robin is een stabiele en commercieel vaardige jongeman. Hij weet zichzelf erg goed uit te drukken en dit maakt hem een goede gesprekspartner. Hij heeft een pro actieve houding, zo heeft hij een Excel tool gemaakt voor zijn collega's waarin exact de formules kant en klaar staan die nodig zijn voor een snelle verloop van de order verwerking. Hij is erg klantgericht waardoor de tevredenheid bij de klant zeer hoog is.

Robin heeft een opzegtermijn van één maand en een salarisindicatie van € 2.800,- bruto per maand.

Werkzaamheden

  • Key account user voor 1 klant en hiervan alle orders doorzetten (gemiddeld 60-100 orders inkomend per dag) en verwerken in SAP;
  • Transporten boeken bij vaste leveranciers met vaste prijzen, gemiddeld 120 vrachten per week;
  • Maken van een weekplanning betreffende de vrachtwagens, vooruit planning maken en efficiënt inzetten van de transportmiddelen;
  • Opmaken van transportdocumenten en vrachtbrieven naar Rusland en invoices opstellen (gemiddeld 20 per week);
  • Onderhouden van klantcontact over; laad- en lostijden, retours, klachten, schades, calamiteiten, vertragingen;
  • Opstellen van KPI rapportages;

Functie

Customer Service Medewerker

Leeftijd

25

Woonplaats

Omgeving Tiel

Salaris

€2.500 tot €3.000

Opleidingsniveau

MBO

Talenkennis

Nederlands en Engels goed in woord en geschrift.

Computervaardigheden

Navision, SAP, Microsoft Office; Excel, Access, PowerPoint, Word, Outlook