Loes (Customer Service Medewerker)

Loes is een vriendelijke jonge dame met werkervaring binnen de logistiek als Partner Manager. In deze rol was ze volledig verantwoordelijk voor klanten van a tot z. Ze beheerde orders, transporten, klantprocessen en analyses. Vanuit haar rol als key-account heeft ze de stap naar leidinggevende gemaakt bij haar huidige werkgever. Hier is ze zoals operationeel leidinggevende als verantwoordelijk voor optimalisatie, performance rapportages en klantimplementaties. Helaas is er te weinig begeleiding in een nieuwe functie binnen het bedrijf waardoor Loes momenteel op zoek is naar een nieuwe uitdaging als Senior Customer Service Medewerker.

Loes is een gedreven jonge dame met een hbo opleiding op zak. Ze is dienstverlenend naar haar klanten en vindt het prettig wanneer ze volledig verantwoordelijk mag zijn voor haar klanten. Ze is sterk in plannen/organiseren van taken. Dit vind je onder andere terug in haar werkwijze. Ze is altijd op zoek om efficiënter te werken. Loes maakt verbetervoorstellen en werkt in projecten om processen te optimaliseren.

Loes is in overleg beschikbaar en heeft een salarisindicatie van €3.200,- bruto per maand op basis van 40 uur per week.

 

Werkzaamheden

  • Ondersteuning COO Janssen Distribution Services en Jansen Freight Management
  • Motiveren, coachen en leidinggeven aan de Customer Service
  • Motiveren, coachen en leidinggeven aan de afdeling Order Entry
  • Escalaties vanuit klanten objectief bekijken en verbeteren
  • Performance rapportages maken
  • Zorgen voor betere communicatiestromen naar andere afdelingen
  • Het begeleiden van nieuwe klanten bij het invoeren van de orders via de Customer Portal of bij het opzetten van een digitale verbinding
  • Er op toezien dat orders op een juiste manier in het systeem staan via of een digitale koppeling of doordat ze handmatig ingevoerd worden

Functie

Customer Service Medewerker

Leeftijd

30

Woonplaats

Roermond

Salaris

€3.000 tot €3.500

Opleidingsniveau

HBO

Talenkennis

Nederlands en Engels goed in woord en geschrift. Duits voldoende in woord en geschrift.

Computervaardigheden

MS Office (Word, Excel en Powerpoint)