Dirk (Customer Service Medewerker Export)

Begin 2018 is Dirk begonnen in de logistiek als Operational Support Officier. Nadat zijn potentie en betrouwbaarheid al snel werd opgemerkt, stroomde hij vanuit de chauffeursbalie vlot door naar First Agent backoffice. Hier hield hij zich dagelijks onder andere bezig met de aansturing van twee back office medewerkers. Hiernaast had hij diverse administratieve verantwoordelijkheden zoals KPI gegevens verzamelen en communiceren naar het warehouse, personeelsplanning verzorgen en de planning van de docks gedurende de dag. Daarnaast viel de afhandeling van manco en foutieve orders onder zijn verantwoordelijkheden. Dirk was zowel het telefonische als schriftelijke aanspreekpunt voor internationale klanten van de organisatie. Door de beëindigen van de samenwerking tussen zijn opdrachtgever en een specifiek toegewezen klant kon Dirk helaas geen vaste aanstelling krijgen. Dit bracht hem tot de conclusie dat hij wil doorgroeien naar een volledige kantoorbaan binnen de logistiek.

Dirk is een geboren en getogen Amsterdammer die midden twintig in Brabant is komen wonen en werken. Hij is een sportieve familieman die wekelijks op zowel de padel als golfbaan te vinden is. Dirk is flexibel en weet van aanpakken. Zo draait hij er zijn hand niet voor om om bij drukte of verzuim buiten zijn eigen werkzaamheden mee te helpen bij de chauffeursbalie. Door Dirk zijn sociale vaardigheden weet hij zijn naaste collega’s op een positieve manier kritisch te sturen en motiveren.

Dirk is 36 uur per week beschikbaar en heeft een salarisindicatie van € 3.000,- bruto per maand, op basis van 40 uur.

Werkzaamheden

  • Klacht afhandeling bij manco- en incorrecte zendingen;
  • Administratie controle voor in- en uitgaande transporten;
  • Eerste aanspreekpunt voor internationale klanten zowel telefonisch als per e-mail;
  • Leveren van data gegevens als KPI aan leidinggevende;
  • Back office werkzaamheden;
  • Flexibel inzetbaar bij chauffeursbalie bij verlof of verzuim.

Functie

Customer Service Medewerker Export

Leeftijd

44

Woonplaats

Regio Oss

Salaris

€3.000 tot €3.500

Opleidingsniveau

MBO

Talenkennis

Nederlands en Engels uitstekend in woord en geschrift. Duits goed in woord en geschrift.

Computervaardigheden

SAP, Microsoft Office