Medewerker Klantenservice

Voel jij je op je gemak met de telefoon aan je oor en kun jij mensen op een vriendelijke manier te woord staan? Vind je het leuk om mensen te helpen en processen te verbeteren? Als jij daarnaast kwaliteit, service en snelheid hoog in het vaandel hebt staan, dan past deze functie perfect bij jou! 

Over de organisatie

Onze opdrachtgever is een middelgrote energieleverancier, waar circa vijftig mensen samenwerken in een goede sfeer. Het betreft een platte organisatie, waarin de medewerkers klaarstaan voor klanten en opdrachtgevers, maar ook voor elkaar. Ze zijn gemotiveerd en ambitieus, en mede daardoor succesvol en groeiend. Hun doel is om iedere klant optimaal van dienst te zijn, door advies en uitstekende service te bieden.

Wat ga je doen als Medewerker Klantenservice?

Als Medewerker Klantenservice ben jij telefonisch de eerste lijn, en intern de brug tussen de klant en het technische team..

Je zorgt voor adequate actie om problemen op te (laten) lossen;

  • Per mail, telefoon of social media binnenkomende vragen worden door jou beantwoord;
  • Acties die hieruit voortkomen, voer jij uit en verwerk je in het systeem;
  • De klanttevredenheid wordt door jou gewaarborgd en je denkt mee over eventuele verbeterpunten;
  • Klanten worden door jou geïnformeerd over acties of nieuwe ontwikkelingen;
  • Betalingsregelingen kunnen met jou getroffen worden;
  • Bij klachten zorg je voor een nette oplossing. 

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Je hebt mbo+ denk- en werkniveau en minimaal vier jaar werkervaring binnen een servicegerichte omgeving;
  • Luisteren en helder communiceren zijn je sterke kanten;
  • Klantvriendelijkheid heb je hoog in het vaandel en je bent stressbestendig;
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar en flexibel ingesteld.

Ons aanbod

Een afwisselende baan binnen een fijne organisatie, waar je daadwerkelijk iets kunt bijdragen aan de beoogde groei. Als je over gaat in dienst bij onze opdrachtgever, val je onder de bouw-cao, met goede primaire arbeidsvoorwaarden. Ook de secundaire arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend te noemen: een aanvullend personeelsbeleid met betrekking tot fitness, persoonlijke ontwikkeling en opleidingen. Verder is er een vrijgestelde, gezamenlijke lunch en worden er gedurende het jaar genoeg personeelsevenementen georganiseerd. Het salaris ligt tussen de € 2.400,- en € 2.800,- bruto per maand op fulltime basis.

Ben je enthousiast geworden?

Reageer dan via de sollicitatieknop. Voor vragen over deze vacature kun je mij, Marina Vita, bereiken via mijn contactgegevens (ook via WhatsApp) op deze pagina.

Functie

Medewerker Klantenservice

Plaats

Omgeving Gouda

Salaris

€2.400 tot €2.800

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

15 november 2020

Recent bekeken