Senior Customer Service Medewerker

Een aansturende rol past jou wel, maar niet fulltime.. Je bent in deze functie meewerkend leidinggevende van een kleine afdeling die volledig is ingericht op klanttevredenheid. Zie jij het zitten om te schakelen tussen klantcontact en het coördineren van de dagelijkse werkzaamheden op de afdeling? Reageer dan direct!

Over de organisatie

Jij gaat aan de slag bij een productiebedrijf met een specialisatie in artikelen voor de woning- en utiliteitsbouw. Deze solide organisatie heeft al meer dan 80 jaar innovatie en professionaliteit hoog in het vaandel staan. Dat merk je doordat je terecht komt in een bedrijf waar zaken gewoonweg goed geregeld zijn. Een duidelijke structuur, heldere aanpak en een goed georganiseerd inwerktraject zijn enkele voorbeelden hiervan. Bovendien krijg je er bij dit bedrijf een stel gezellige en behulpzame collega’s bij. Persoonlijke klik is dan ook erg belangrijk!

Wat ga je doen als Senior Customer Service Medewerker?

Je werkt op de afdeling Customer Service, de plek die je kan zien als het klantcontactcentrum van de organisatie waar de communicatie met klanten gevoerd wordt. De nadruk ligt hier op het beantwoorden van klantvragen en het afhandelen van klachten zodat de opdrachtgevers met een tevreden gevoel reflecteren naar jullie geleverde service. Als Senior ben jij een meewerkend leidinggevende en verantwoordelijk voor de aansturing van een klein team bestaande uit 3 collega’s op kantoor en aanvullend circa 8 service monteurs. Dat betekent enerzijds het klantcontact, en anderzijds het oplossen van knelpunten, aandragen van procesverbeteringen en monitoren van de performance.

Wat maakt jou geschikt?

  • 2 jaar leidinggevende ervaring op een customer service afdeling;
  • Uitstekende beheersing van het Nederlands in woord en geschrift;
  • Ervaring met het werken met een ERP-systeem;
  • Affiniteit met de bouwsector.

Wat kan jij verwachten?

  • Fulltime functie voor 39 uur per week;
  • Salaris tussen € 3.300,- en € 4.100,- bruto per maand;
  • 25 verlofdagen op jaarbasis;
  • 8% vakantietoeslag;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Professionele werkomgeving waar zaken goed geregeld zijn;
  • Afwisselende functie waarin het aansturen van een team en operationeel klantcontact gecombineerd worden.

Ben je enthousiast geworden?

Reageer dan nu! Vragen kun je stellen door te bellen of whatsappen naar mij, Christa Zalbin, via 06 - 19 68 97 81 of te mailen naar christa.zalbin@extra-talent.nl.

Functie

Senior Customer Service Medewerker

Plaats

Regio Asten

Salaris

€3.300 tot €4.100

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

19 juli 2021