Frank (Customer Service Medewerker)

Frank heeft al zo’n 11 jaar ervaring in de rol van Commercieel Medewerker. Hij is onder andere verantwoordelijk voor de klachtenafhandeling van klanten, het voeren van acquisitie calls, het verwerken van orders en de orderadministratie. Ook maakt Frank de planning van de zendingen gereed voor de vervoerders, waarbij hij rekening houdt met de wensen van de klant en samen met hen tarief- en prijsafspraken maakt. Frank is op zoek naar een functie in de commerciële binnendienst waarin hij zich verder kan ontwikkelen en waarbij hij verlangt naar meer klantcontact en relatiebeheer. Zo vindt hij het belangrijk dat een werkgever diverse cursussen/trainingen biedt voor haar werknemers.

Frank is erg enthousiast en sociaal. Hij maakt makkelijk contact en geniet ervan om met klanten in contact te zijn en de relaties te onderhouden. Frank is een doorzetter en leergierig, hij heeft op een latere leeftijd de hbo opleiding tourism management afgerond maar is nog lang niet klaar met leren. Hij streeft ernaar zijn kennis te verbreden, zich op persoonlijk vlak nog verder te ontwikkelen en deskundige te worden binnen zijn vak. Zo heeft Frank bij zijn vorige werkgever klantcontact cursussen en trainingen gevolgd en is hij op dit moment bezig met het leren van de Italiaanse taal.

Frank heeft een opzegtermijn van 1 maand en een salarisindicatie van €3.000,- bruto per maand.

Werkzaamheden

  • Klantcontact en klachtenafhandeling van klanten;
  • Tarief- en prijsafspraken maken bij vervoerders voor de zending van klant;
  • Acquisitie calls voeren;
  • Planning van de zendingen gereed maken voor de vervoerders naar de wensen van de klant.
  • Brexit documenten controleren;
  • Orderadministratie.

Functie

Customer Service Medewerker

Leeftijd

38

Woonplaats

Valkenswaard

Salaris

€3.000 tot €3.500

Opleidingsniveau

HBO

Talenkennis

Nederlands uitstekend in woord en geschrift. Engels goed in woord en geschrift. Duits voldoende in woord en geschrift.

Computervaardigheden

Navision, Magento, Fresh Desk/Works, Mendrix, MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)