Roel (Customer Service Medewerker)

Roel heeft al meer dan 10 jaar ervaring in zijn rol als Customer Service medewerker op de afdeling garantie/kwaliteit/service. Hij is verantwoordelijk voor het aansturen van 2 servicemonteurs en het dealernetwerk in binnen- en buitenland. Ook is Roel verantwoordelijk voor het verkopen van spare parts aan het dealernetwerk, het beantwoorden van technische vraagstukken van klanten en het beoordelen en verwerken van de garantieaanvragen. Daarnaast heeft Roel ook het nieuwe systeem opgestart en zijn collega’s hierin begeleid en ingeleerd. Roel is op zoek naar een functie als Customer Service medewerker waarin afwisseling belangrijk is.

Roel is organisatorisch sterk en stressbestendig, hij heeft een brede functie waarbij hij veel tegelijk moet doen maar weet goed het overzicht te behouden. Ook heeft hij technisch inzicht, daar hij technische vraagstukken beantwoord van klanten en zelf is begonnen als service monteur bij een technisch bedrijf. Roel is direct en deinst niet terug om zijn mening te uiten. Hij denkt ook graag mee aan de kostenbesparing en verbeterpunten van het bedrijf. Bij het leren van nieuwe stof heeft hij wel even de tijd en praktische oefening nodig om dit eigen te maken.

Roel heeft een opzegtermijn van 2 maanden en een salarisindicatie van € 3.500,- bruto per maand.

Werkzaamheden

  • Verwerken en beoordelen van garantieaanvragen en eventueel product verzenden naar toeleverancier;
  • Bewaken van de externe kwaliteit en beheer;
  • Aansturen van het dealernetwerk in binnen- en buitenland;
  • Aansturen van 2 service monteurs;
  • Technische raagstukken beantwoorden van klanten;
  • Acquisitie calls voeren;
  • Verkoop van spare parts aan het dealernetwerk;
  • Nieuw systeem opstarten en collega’s aanleren;
  • Kostenbesparing.

Functie

Customer Service Medewerker

Leeftijd

54

Woonplaats

Helmond

Salaris

€3.500 tot €4.000

Opleidingsniveau

MBO

Talenkennis

Nederlands uitstekend in woord en geschrift. Engels goed in woord en geschrift. Duits voldoende in woord en matig in geschrift.

Computervaardigheden

Exact, IFS, Navision, MS Office (Word, Excel, Outlook)