Nisa (Commercieel Medewerker Binnendienst)

In april 2021 behaalde Nisa haar HBO Associate Degree Bedrijfskunde waarmee ze haar studieloopbaan (voorlopig) heeft afgerond. Met dit diploma op zak is zij fulltime gaan werken bij het bedrijf waar ze haar afstudeeronderzoek heeft uitgevoerd. Binnen deze groothandel bekleedt Nisa een functie op de commerciële binnendienst en sinds september 2021 heeft zij vanwege het vertrek van haar oud-leidinggevende een aantal extra taken, zoals het coachen van haar team en bijdragen aan procesverbetering, op zich genomen. Vanuit de gedachte 'stilstand is achteruitgang', is Nisa latent beschikbaar voor een nieuwe uitdaging met doorgroeimogelijkheden. Zij zou zich graag verder ontwikkelen in een rol als Inkoper, een functie die haar vanwege het leverancierscontact en de mogelijkheid te blijven leren sterk aanspreekt.

Nisa is een ondernemende jongedame die niet snel stilzit. Ze beschikt over een uitzonderlijke dosis doorzettingsvermogen, wat onder andere blijkt uit haar studieloopbaan. Ze is slim, kritisch en signaleert in processen als iets beter kan. Bovendien is Nisa niet bang om zich uit te spreken en het opbouwen van een bandje (of dat nou is met klanten, collega's óf een leveranciers) is één van haar sterke punten. Duidelijke communicatie en het tonen van oprechte interesse zijn wat haar betreft zeer belangrijk om een relatie op te bouwen en te onderhouden. 

Nisa heeft een maand opzegtermijn. Zij is fulltime beschikbaar en heeft een bruto salarisindicatie van € 2.900,- per maand. 

Werkzaamheden

juli 2020 - heden 
  • Voeren van commercieel telefoonverkeer met klanten in binnen- en buitenland;
  • Verwerken van offertes/orders en maken van creditnota's;
  • Telefonische afhandeling van vragen en uitdagingen;
  • Ondersteunen van de buitendienstmedewerkers;
  • Sporadisch ontvangen en adviseren van klanten in de showroom;
  • Bewaken en begeleiden van groot bouwproject (binnen- buitenland);
  • Afhandelen van klachten;
  • Coachen, ondersteunen en motiveren van het team op de commerciële binnendienst;
  • Inwerken van nieuwe collega's;
  • Initiëren en implementeren van procesverbeteringen.

september 2019 - juni 2020 * Afstudeerstagiair Bedrijfskunde
  • Uitvoeren van onderzoek naar het efficiënter inrichten van het backorder-verwerkingsproces;
  • In kaart brengen van de huidige situatie;
  • Voeren van interviews met betrokkenen waaronder inkoop, magazijn, planning en het management;
  • Uitwerken van een adviesrapport met concrete aanbevelingen;
    • Standaardiseren van het werkproces door middel van een procedurehandboek;
    • Automatiseren van de communicatie richting de klant. 

Functie

Commercieel Medewerker Binnendienst

Leeftijd

27

Woonplaats

Regio Sittard

Salaris

€2.500 tot €3.000

Opleidingsniveau

HBO

Talenkennis

Nederlands en Arabisch uitstekend in woord en geschrift, Engels goed in woord en geschrift, Duits voldoende in woord en geschrift.

Computervaardigheden

Navision, MS Office (Excel, Word, Outlook)