Customer Service Medewerker

Word jij enthousiast van het werken bij een logistiek dienstverlener in een internationale en professionele omgeving? In deze functie zorg jij ervoor dat de klant zo optimaal mogelijk bediend wordt! Lees snel verder voor meer informatie over deze vacature!

 

Over de organisatie

De hoofdvestiging van deze organisatie zit gevestigd in de omgeving van Rotterdam. Het bedrijf heeft meerdere vestigingen verspreid over Nederland. Jij komt te werken voor de vestiging in de omgeving van Utrecht. De organisatie biedt hun klanten een uitgebreide dienstverlening voor optimaal vervoer van containers tussen deep-sea terminals en Europa. Het Customer Service team bestaat uit gedreven en zeer klantgerichte collega’s. Het transport waar je vooral mee te maken krijgt binnen deze organisatie is railtransport en daarnaast een klein gedeelte binnenvaart.

 

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de toegewezen klanten. Daarnaast vertaal je commerciële afspraken naar de operationele uitvoering daarvan en volg je constant de voortgang van alle klantprocessen. Je zorgt ervoor dat de klant operationeel optimaal wordt bediend, maar daarnaast zorg je er ook administratief voor dat alles in orde is en wordt gemaakt. Jouw takenpakket zal er als volgt uit zien:

  • Met de toegewezen klanten onderhoud je contact over afwijkende orders, voortgang van processen en problemen die zich voordoen;
  • Continu volg je de voortgang van deze klantprocessen op het gebied van orders, transport en de facturatie en je inventariseert proactief de behoeften van de klant;
  • Optreden zal je als intermediair in geval van verstoringen, tussen klant, rederij en terminals;
  • Je bewaakt een optimale aansluiting tussen klant en interne processen wat betreft orderinformatie;
  • Je denkt actief mee en je draagt voorstellen aan om de processen te verbeteren;
  • Het CRM systeem onderhoud je en je maakt rapportages op voor de klant en management;
  • Administratief zorg je dat alles in orde is, van het controleren van de facturatie tot het matchen van uitgevoerde transporten met de afgesproken tarieven;
  • Wanneer nodig bezoek je de klant op locatie samen met afdeling Sales en/of Teamleider.

 

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in de logistieke richting;
  • Je beschikt over voldoende kennis van de logistieke sector en je bent de hoogte van de trends en ontwikkelingen;
  • De Nederlandse en Engelse taal beheers jij uitstekend, zowel in woord als geschrift. Daarnaast spreek je de Duitse taal, dit is een dikke pre;
  • Heb je ervaring met het systeem Modality? Dat vindt onze opdrachtgever heel fijn;
  • Je bent klantgericht, commercieel en oplossingsgericht;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en je kan goed zelfstandig werken.

 

Ons aanbod

We bieden je een uitdagende fulltime functie waarin je komt te werken in een leuk en gedreven team binnen een informele organisatie. Met je eigen klantenbestand krijg je in deze functie veel vrijheid. Daarnaast kan je jezelf goed ontwikkelen. Je krijgt de mogelijkheid om je eigen weg te bepalen binnen de organisatie op basis van je sterke eigenschappen. Het salaris voor deze functie ligt tussen de € 2.500,- en € 3.500,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband. Dit is afhankelijk van je leeftijd en werkervaring.

Functie

Customer Service Medewerker

Plaats

Omgeving Utrecht

Salaris

€2.500 tot €3.500

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

21 januari 2022
timerNog 2 dagen over