Customer Service Medewerker

Word jij enthousiast van het werken bij een logistiek dienstverlener in een internationale en professionele omgeving? Beschik jij over uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding? Lees dan snel verder! 

Over de organisatie

Je komt te werken bij een logistiek dienstverlener in Rotterdam die internationaal actief is. De organisatie biedt hun klanten een uitgebreide dienstverlening voor optimaal vervoer van containers tussen deep-sea terminals en Europa. Het Customer Service team bestaat uit gedreven en zeer klantgerichte collega’s. De functie vraagt een hoge zelfstandigheid en klantgerichtheid van jou om zo samen met het team de juiste dienstverlening te bieden. Je komt te werken in een informeel en hard werkend team. Gezamenlijk gaan jullie voor de juiste klanttevredenheid.

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de toegewezen klanten. Daarnaast vertaal je commerciële afspraken naar de operationele uitvoering daarvan en volg je constant de voortgang van alle klantprocessen. Dit doe je met de volgende werkzaamheden:

  • Je hebt contact met toegewezen klanten wat betreft afwijkende orders, voortgang van processen en problemen die zich voordoen.
  • Je volgt continu de voortgang van deze klantprocessen op het gebied van orders, transport en de facturatie.
  • Proactief inventariseren van de behoeften van de klant
  • Je zorgt voor een optimale aansluiting tussen klant- en interne processen m.b.t. orderinformatie.
  • Je denkt actief mee en je draagt voorstellen aan om de processen te verbeteren.
  • Onderhouden van het CRM systeem.
  • Je maakt rapportages op voor de klant en management.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Je hebt een afgeronde mbo4-opleiding, bij voorkeur in logistieke richting.
  • Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring op een Customer Service afdeling.
  • Binnen de logistieke sector heb je voldoende kennis en ben je op de hoogte van de trends en ontwikkelingen.
  • De Nederlandse en Engelse taal beheers jij uitstekend, zowel in woord als geschrift.
  • De Duitse taal beheers je goed, dit is een pre.
  • Je bent klantgericht, commercieel en oplossingsgericht.
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.

Ons aanbod

We bieden je een uitdagende fulltime functie waarin je komt te werken in een leuk en gedreven team. Het salaris voor deze functie ligt tussen de € 2.500,- en € 3.500,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband. Dit is afhankelijk van je leeftijd en werkervaring.

Ben je enthousiast geworden?

Reageer dan nu via onderstaande sollicitatieknop! Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met mij, Leander van Steijn, via mijn contactgegevens op deze pagina.

Onderscheid je van de competitie en maak, naast jouw sollicitatie, de interactieve TalentPitch! Zo kom je er meteen achter wat werken in de logistiek precies inhoudt. Klik hier om te starten met de TalentPitch.

Functie

Customer Service Medewerker

Plaats

Rotterdam

Salaris

€2.500 tot €3.500

Opleidingsniveau

MBO