Medewerker Klantenservice

Jij bent servicegericht en beschikt over een commerciële instelling. Het beste kom jij tot je recht in een spilfunctie waar je zowel een feilloze administratie aflevert als kan meedenken over verbeterplannen. Met als thuisbasis de omgeving van Gouda ben jij bij voorkeur fulltime beschikbaar, maar parttime is zeker bespreekbaar. Enthousiast geworden? Lees dan snel verder!

Over de organisatie

Onze opdrachtgever is een middelgrote energieleverancier, waar ca. 50 mensen samenwerken in een goede sfeer. Het betreft een platte organisatie, waarin de medewerkers klaarstaan voor klanten en opdrachtgevers, maar ook voor elkaar. Ze zijn gemotiveerd en ambitieus en mede daardoor succesvol en groeiend. Hun doel is om iedere klant optimaal van dienst te zijn, advies en uitstekende service te bieden.

Wat ga je doen als Medewerker Klantenservice?

Als Medewerker Klantenservice ben jij telefonisch de 2e lijn en intern de brug tussen de klant en het technische team. Je werkt feitelijk in 2 teams: klantenservice en het technische team bestaande uit Assetmanagers. Op dit moment bestaat Klantzaken uit 8 medewerkers. Zie jij jezelf in een organisatie als deze? Dan worden onderstaande verantwoordelijkheden onderdeel van jouw werkdag:

  • Per mail en telefoon binnenkomende vragen worden door jou beantwoord;
  • Je zorgt voor adequate actie om vragen/problemen op te (laten) lossen;
  • Je verzorgt de administratie hieromtrent;
  • Klanten met betalingsachterstanden worden door jou gebeld;
  • Je voert wijzigingen in het klantenbestand door en zorgt dat deze up-to-date blijft;
  • De klanttevredenheid wordt door jou gewaarborgd en hiertoe denk je mee over eventuele verbeterpunten;
  • Je brengt rapportages uit.

Wat zijn je kwaliteiten?

  • Je hebt mbo+ niveau en minimaal vier jaar werkervaring binnen een servicegerichte omgeving;
  • Je hebt affiniteit met het technische werkveld en techneuten;
  • Excel beheers je goed;
  • Luisteren en helder communiceren zijn je sterke kanten;
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en flexibel.

Ons aanbod

Een afwisselende baan binnen een fijne organisatie, waar je daadwerkelijk iets kunt bijdragen aan de beoogde groei. Als je over gaat in dienst bij onze opdrachtgever, val je onder de bouw CAO, met goede primaire arbeidsvoorwaarden. En ook de secundaire arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend te noemen: aanvullend personeelsbeleid m.b.t. fitness, persoonlijke ontwikkeling, opleidingen en vrijgestelde gezamenlijke lunch en personeelsevenementen gedurende het jaar. De salarisindicatie ligt tussen de € 2400,- en € 2800,-.

Ben je enthousiast geworden?

Reageer dan via de sollicitatieknop. Voor vragen over deze vacature kun je mij, Marina Vita, bereiken via mijn contactgegevens (ook via WhatsApp) op deze pagina.

Functie

Medewerker Klantenservice

Plaats

Omgeving Gouda

Salaris

€2.300 tot €2.700

Opleidingsniveau

MBO