Customer Service Medewerker Export

Kom jij met jouw Customer Service ervaring het best tot je recht in een afwisselende functie waarbij jij eerstelijns contactpersoon bent voor klanten? Vind jij service verlenen belangrijk en geniet jij van het vele contact met verschillende partijen? Wie weet is dit dan jouw nieuwe baan!

Over de organisatie

Als Customer Service Medewerker Export ga je aan de slag bij een van de grootste rederijen ter wereld. Deze organisatie heeft een open (familiaire) cultuur en werkt vanuit een hypermodern kantoor in het centrum van Rotterdam. Hiervandaan sta je direct in contact met klanten en collega’s die over de hele wereld zijn verspreid. Het bedrijf is door een recente fusie snel in omvang toegenomen, waardoor zij met elkaar voor een mooie uitdaging staan en op zoek zijn naar nieuwe collega’s. Door nauwe samenwerking en het open karakter van de organisatie bereik je met dit team grote successen, waarbij de service naar de klant voorop staat.

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker Export?

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de serviceverlening aan klanten. Hiervoor onderhoud je nauw contact met je collega’s, met name van de afdeling Sales. Je lost openstaande vraagstukken op en doet er alles aan om de klant tevreden te stellen en te houden. Zo streef je naar een nóg betere klantrelatie. Je zorgt dat de boekingsprocessen goed verlopen door jouw informatie accuraat in het systeem te zetten. Hierbij denk je mee in verbeteringen in het proces.

  • Jij bent de eerstelijns contactpersoon voor zowel de interne als externe communicatie;
  • Je draagt actief bij aan een goed verloop van de boekingen;
  • Je bewaakt proactief de problemen die kunnen ontstaan rondom de geboekte ruimtes en stelt verbeteringen en ad hoc oplossingen voor;
  • Het coördineren en oplossen van vragen die voortkomen uit boekingen en hiervoor een noodoplossing aandragen bij klanten behoren tot jouw taken;
  • Je streeft naar een optimale klantrelatie door het te voorzien van een goede service;
  • Contact onderhouden met jouw collega’s van Sales, Transport en Equipment;
  • Je verwerkt de handelingen die je uit hebt gevoerd accuraat in het boekingssysteem.

Wat zijn je kwaliteiten?

Met enige ervaring als Customer Service Medewerker op zak, weet jij wat er belangrijk is in deze functie. Je denkt oplossingsgericht mee en schrikt niet van obstakels onderweg, jij ziet hier juist kansen in om alles alsnog in goede banen te leiden. Verder ben jij vooral een leuke, enthousiaste collega en herken jij jezelf in de volgende kwaliteiten:

  • Je hebt ervaring opgedaan als Customer Service Medewerker bij een rederij;
  • De Nederlandse en Engelse taal beheers je zeer goed;
  • Commercieel, oplossingsgericht, communicatief vaardig en klantgericht denken kenmerken jouw persoonlijkheid;
  • Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband goed werken.

Ons aanbod

Je krijgt voor deze functie een mooi aanbod. Een hypermoderne organisatie, enthousiaste collega’s en een betrokken management. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en er wordt proactief meegedacht in het realiseren van jouw ambities. Uiteraard is ook het salaris belangrijk voor jou. Voor deze uitdaging wordt jou een salaris geboden van € 2.300,- tot € 3.000,- bruto per maand, afhankelijk van jouw leeftijd en ervaring, op fulltime basis.

Ben je enthousiast geworden?

Solliciteer dan via de sollicitatieknop! Ik, Andelina, neem vervolgens persoonlijk contact met je op. Heb je vragen? Neem dan contact op via mijn contactgegevens op deze pagina.

Onderscheid je met je sollicitatie en maak onze interactieve TalentPitch! Zo kom je er meteen achter of een baan in de logistiek bij jou past. Na afloop ontvang je tevens jouw resultaten. Klik hier om te starten met onze TalentPitch. Veel succes en plezier gewenst!

Functie

Customer Service Medewerker Export

Plaats

Rotterdam

Salaris

€2.200 tot €3.000

Opleidingsniveau

MBO

Sluitingsdatum

03 april 2019